TP Hồ Chí Minh mở thêm kênh để người dân phản ánh sự cố đô thị

Ngày 11/1, TP Hồ Chí Minh đã công bố thêm một số ứng dụng, địa chỉ email để người dân phản ánh tới chính quyền các sự cố về điện nước, đường xá, cây xanh... trên địa bàn thành phố.
TP Hồ Chí Minh mở thêm kênh để người dân phản ánh sự cố đô thị ảnh 1

Các nhân viên trực tổng đài tiếp nhận và xử lý thông tin về sự cố hạ tầng kỹ thuật. Ảnh: Thế Anh/TTXVN

Ông Lê Quốc Cường, Phó Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông Thành phố Hồ Chí Minh cho biết, hệ thống được nâng cấp có nhiều tính năng vượt trội. Bên cạnh việc gọi đến số 1022 như trước đây, hệ thống sẽ tiếp nhận thông tin qua tin nhắn SMS; email qua địa chỉ 1022@tphcm.gov.vn; cổng tiếp nhận http://1022.tphcm.gov.vn; ứng dụng "Tổng đài 1022" trên hệ điều hành iOS, Android. 

Ngoài ra, hệ thống được nâng cấp cho phép người dân có thể theo dõi được quá trình xử lý; nhận được thông báo tiếp nhận cũng như kết quả xử lý sau khi hoàn tất giải quyết xử lý sự cố; đối chiếu thực tế xử lý và tiếp tục phản ánh lại hệ thống trong trường hợp thực tế sự cố chưa được xử lý hoặc xử lý chưa đạt chất lượng.

Được biết, đây là hệ thống tiếp nhận thông tin sự cố hạ tầng kỹ thuật duy nhất trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh do Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì cùng 84 đơn vị gồm các sở ngành, UBND 24 quận, huyện và các đơn vị quản lý, sở hữu, duy tu hạ tầng tham gia giải quyết xử lý sự cố do người dân phản ánh. 
Hệ thống tập trung tiếp nhận một số lĩnh vực trọng yếu như: giao thông (sụt lún mặt đường, hố "tử thần", ổ gà ổ voi); cấp nước - thoát nước (bể ống nước, nước tràn, ngập nước, mất nắp cống); cây xanh (cây gãy đổ, bị chặt phá, bật gốc); chiếu sáng; điện lực; viễn thông; xe buýt... Riêng lĩnh vực xe buýt, ngoài tiếp nhận thông tin phản ánh của người dân về dịch vụ vận tải hành khách công cộng, hệ thống còn cung cấp và giải đáp thông tin cho người dân về các tuyến xe buýt.

Theo Sở Thông tin và Truyền thông Thành phố Hồ Chí Minh, trong tương lai, hệ thống 1022 có thể được mở rộng, kết nối và tích hợp thêm thông tin từ các kênh mạng xã hội, hệ thống camera; mở rộng thêm việc tiếp nhận thông tin về các lĩnh vực về vệ sinh môi trường, trật tự lòng đường, lề đường...

Tổng đài tiếp nhận thông tin sự cố hạ tầng kỹ thuật được triển khai từ năm 2013 với đầu số 39111333. Nhằm tạo thuận lợi và dễ nhớ, tháng 2/2015, hệ thống được vận hành với đầu số 1022. Tính đến hết năm 2017, hệ thống đã tiếp nhận 650.961 thông tin, trong đó nhiều nhất là các thông tin về lĩnh vực xe buýt (567.758 thông tin); lĩnh vực điện lực (48.338 thông tin).

Tiến Lực (TTXVN)

Dành cho bạn

Tổng hợp tin nóng quốc tế 24h - Ngày 23/9/2026

Tổng hợp tin nóng quốc tế 24h - Ngày 23/9/2026

Trong 24 giờ qua, thế giới diễn ra một số sự kiện đáng chú ý như: Tám nước Arab và Hồi giáo thúc đẩy lộ trình hòa bình tại Gaza; Mỹ, Đan Mạch, Greenland ký thỏa thuận an ninh; Iran nêu điều kiện mở lại eo biển Hormuz và Saudi Arabia cảnh báo căng thẳng với Houthi chưa hạ nhiệt.

Xử lý nhà đất dôi dư - Bài cuối

Xử lý nhà đất dôi dư - Bài cuối

Phương án phân loại đã định hình, nhu cầu tái sử dụng đã rõ, song từ chủ trương đến khi nhà, đất dôi dư thực sự đi vào hoạt động lại vướng hàng loạt "nút thắt" về thủ tục, quy hoạch và định giá.

Xử lý nhà, đất công dôi dư - Bài 2

Xử lý nhà, đất công dôi dư - Bài 2

Từ những trụ sở hành chính không còn sử dụng, nhiều công trình đã nhanh chóng "hồi sinh" khi được linh hoạt chuyển đổi sang phục vụ giáo dục, y tế, văn hóa và sinh hoạt cộng đồng. Cách làm này không chỉ giúp tiết kiệm ngân sách đầu tư công mà còn đáp ứng kịp thời các nhu cầu dân sinh cấp thiết.

Xử lý nhà, đất công dôi dư - Bài 1

Xử lý nhà, đất công dôi dư - Bài 1

Sau quá trình sắp xếp tổ chức bộ máy và đơn vị hành chính, hàng nghìn cơ sở nhà, đất công dôi dư trên cả nước đang đặt ra yêu cầu cấp thiết về quản lý và khai thác. Làm sao để tránh lãng phí, biến những trụ sở cũ thành nguồn lực phát triển kinh tế - xã hội thay vì thành "gánh nặng" quản lý là bài toán đòi hỏi sự linh hoạt, phân cấp mạnh mẽ và tư duy xử lý sát với thực tiễn.