Theo đó, mức giá vé được UBND TP Hồ Chí Minh ban hành theo hai hình thức là giá vé lượt và giá vé theo thời gian. Với vé lượt, giá vé thanh toán bằng tiền mặt có mức từ 7.000 - 20.000 đồng/lượt, trong khi thanh toán không tiền mặt có mức từ 6.000 - 19.000 đồng/lượt, tùy theo cự ly tuyến.
Giá vé theo thời gian 1 ngày là 40.000 đồng/người/vé (không giới hạn số lượt đi lại trong ngày); giá vé 3 ngày là 90.000 đồng/người/vé (không giới hạn số lượt đi lại trong 3 ngày). Giá vé tháng cho hành khách phổ thông là 300.000 đồng/tháng và học sinh, sinh viên là 150.000 đồng/tháng (không giới hạn số lượt đi lại trong tháng).
Bên cạnh đó, nhóm đối tượng ưu tiên như người có công với cách mạng, người khuyết tật, người cao tuổi và trẻ em dưới 6 tuổi sẽ được miễn phí vé 100%.
Việc miễn phí vé sẽ được thực hiện thông qua thẻ miễn vé hoặc căn cước công dân. Chính sách này nhằm khuyến khích người dân sử dụng phương tiện giao thông công cộng và giảm bớt gánh nặng chi phí cho các đối tượng yếu thế.
Nhằm phục vụ hành khách đi lại dịp Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025, Trung tâm quản lý giao thông công cộng (Sở GTVT TP Hồ Chí Minh) cho biết, phương án điều chỉnh lịch hoạt động của metro Bến Thành - Suối Tiên sẽ áp dụng từ ngày 24/1 đến 2/2 (từ ngày 25 tháng Chạp đến Mùng 5 Tết) để phù hợp với nhu cầu đi lại của người dân. Trong thời gian này, mỗi ngày tàu điện sẽ chạy ít hơn so với mức bình quân 200 chuyến như thời gian bình thường. Đây cũng là thời gian khi tuyến metro đã áp dụng tính tiền vé sau một tháng miễn phí.
Cụ thể, ngày 28/1 (29 Tết), tàu metro giảm xuống còn 100 chuyến/ngày, thời gian hoạt động từ 7 giờ 30 phút đến 17 giờ. Các chuyến tàu giãn cách 10 - 12 - 15 phút/chuyến. Riêng ngày, 29 đến 31/1 (Mùng 1, Mùng 2 và Mùng 3 Tết), tàu hoạt động 160 chuyến/ngày, với lịch chạy lần lượt từ 7 giờ đến 21 giờ. Mùng 4 và 5 Tết, tàu chạy 192 chuyến, thời gian chạy từ 5 giờ đến 22 giờ. Các chuyến tàu giãn cách 10 - 12 - 15 phút/chuyến. Từ Mùng 5 Tết trở đi, metro hoạt động trở lại với lịch trình bình thường, từ 5 giờ đến 22 giờ với 200 chuyến/ngày.
Ngoài ra, 17 tuyến xe buýt điện kết nối với tuyến metro Bến Thành - Suối Tiên cũng được điều chỉnh số chuyến và thời gian hoạt động theo thời gian hoạt động của tuyến metro trong thời gian phục vụ Tết.
