Tàu SE3 xuất phát Hà Nội ngày 7/11 đến ga Đà Nẵng là ga cuối, tạm dừng chạy đoạn Đà Nẵng - Sài Gòn. Cùng lúc, tàu SE4 ngày 7/11 bãi bỏ đoạn từ Sài Gòn - Đà Nẵng, chỉ chạy đoạn Đà Nẵng - Hà Nội ngày 8/11.
Ngoài ra, các đôi tàu SE1/2 và SE5/6 xuất phát Hà Nội, Sài Gòn vào các ngày 8 - 9/11 chạy bình thường.
Ngành đường sắt đã gửi thông báo tới hành khách qua tin nhắn SMS, hệ thống Zalo để cập nhật thông tin. Kế hoạch chạy tàu mới sẽ tiếp tục cập nhật theo tiến độ khắc phục hậu quả bão lũ và theo diễn biến thời tiết tại các địa phương.
Hành khách có vé các tàu ngừng chạy trên có thể làm thủ tục trả vé không mất phí tại nhà ga đường sắt, thời gian trả vé không quá 30 ngày, tính từ ngày đi tàu ghi trên vé.
Trong hôm nay 7/11, ngành đường sắt dự kiến tổ chức chuyển tải 1.500 hành khách bằng trên các chuyến tàu đi qua khu vực, từ ga Tuy Hòa (Đắk Lắk) đến ga Diêu Trì (Gia Lai). Trong thời gian chờ chuyển tải, ngành đường sắt phục vụ bữa ăn nhẹ và nước uống miễn phí cho hành khách.
Đối với hành khách trong khu vực bị ảnh hưởng của cơn bão số 13 có thể trả vé không mất phí trong các ngày từ 7 - 10/11. Cụ thể, đối với hành khách có vé đi các mác tàu số Chẵn đi qua ga Tuy Hòa; hành khách có vé đi các mác tàu số Lẻ đi qua ga Diêu Trì.
Để bảo đảm đúng quyền lợi của hành khách, ngành đường sắt cũng lưu ý thời gian trả vé không mất phí tại nhà ga không quá 30 ngày, tính từ ngày đi tàu ghi trên vé và trước giờ tàu chạy ghi trên vé.
