Theo cảnh sát và các nhân chứng, một trong các toa của chuyến tàu điện này đã bất ngờ bốc cháy, buộc nhân viên lái tàu phải dừng tàu khẩn cấp tại nhà ga Bellevue. Hàng trăm hành khách đã nhảy khỏi tàu trong trạng thái hoảng loạn để thoát khỏi đám cháy.
Ngay sau khi được thông báo, cảnh sát và lực lượng cứu hỏa đã nhanh chóng có mặt tại hiện trường, tiến hành sơ tán các hành khách trên tàu đến nơi an toàn và đưa những người bị thương tới bệnh viện điều trị. Giao thông đường sắt đi qua nhà ga này cũng bị gián đoạn do cảnh sát phong tỏa khu vực để lực lượng cứu hỏa dập tắt đám cháy.
Cảnh sát Đức cũng cho biết thêm khi đám cháy xảy ra có khoảng hơn 700 người, phần lớn là các cổ động viên bóng đá, có mặt trên tàu. Những người này đang trên đường trở về nhà sau khi đi xem và cổ vũ một trận bóng đá. Hiện vẫn chưa rõ nguyên nhân dẫn tới vụ hỏa hoạn trên.
