Tại hiện trường, toàn bộ phần kè phía sau sát ngõ đi của người dân đã bị sạt xuống. Bờ kè có độ cao hơn 10m, xung quanh có nhiều nhà dân. Ngôi nhà 2 tầng 1 tum của gia đình bà Nguyễn Thị Sáu (tổ 5A, Khu 10, phường Hồng Hải) bị sạt phần móng, bị khoét sâu vào bên trong khiến ngôi nhà nằm chênh vênh. Bà Sáu cho biết, vào khoảng hơn 1 giờ 00 ngày 10/1, bà nghe thấy tiếng động ầm ầm, ngôi nhà rung lắc nên hô hoán mọi người chạy ra ngoài. Khi bà chạy ra thì thấy đất đá đổ sụp xuống, khoét sâu vào móng nhà.
Ngay sau vụ việc xảy ra, UBND phường Hồng Hải đã lập biên bản và tổ chức sơ tán khẩn cấp 16 hộ dân sống xung quanh địa điểm sạt lở kè (trong đó có 5 hộ bị ảnh hưởng trực tiếp) để đảm bảo an toàn và bố trí lực lượng bảo về hiện trường; đồng thời báo cáo UBND thành phố Hạ Long để có chỉ đạo kịp thời.
Ông Đinh Văn Mạnh, Phó Chủ tịch UBND phường Hồng Hải, cho biết: Thực hiện chỉ đạo của thành phố, chúng tôi đã yêu chủ hộ thi công kè cũng như đơn vị thi công đưa ra biện pháp khắc phục sự cố; yêu cầu ông Nguyễn Thanh Long hỗ trợ các gia đình bị ảnh hưởng".
