Theo truyền thông Ấn Độ, vụ việc xảy ra vào lúc 19h30 ngày 14/3 giờ địa phương (21h00 cùng ngày theo giờ Việt Nam). Đây là giờ cao điểm, khi mọi người đổ về ga tàu Chhatrapati Shivaji để về nhà sau ngày làm việc. Được biết cây cầu nói trên đang trong quá trình sửa chữa.
Lực lượng ứng phó thảm họa quốc gia Ấn Độ (INDR) đã cử một đội tới hiện trường để tìm kiếm những người có thể còn mắc kẹt trong đống đổ nát. Tối 14/3, các cơ quan chức năng đã bắt đầu tháo dỡ phần còn lại của cây cầu gãy.
Hồi tháng 12/2017, cũng tại Mumbai đã xảy ra vụ sập cầu dành cho người đi bộ ở ga Prabhadevi, trung tâm thành phố này, làm 23 người thiệt mạng.
Theo thống kê, khoảng 7,5 triệu hành khách sử dụng gần 2.500 chuyến tàu mỗi ngày trong mạng lưới đường sắt ở Mumbai, trung bình mỗi ngày có gần 10 người thiệt mạng do tai nạn trên các tuyến đường sắt nội đô.
