Trả lời vấn đề này, đại diện Tổng cục Thuế cho biết, quy trình hoàn thuế TNCN tự động ban hành kèm theo Quyết định số 108/QĐ-TCT mới đây của Tổng cục Thuế được xây dựng trên cơ sở sử dụng công nghệ thông tin, cơ sở dữ liệu để tự động hóa các bước xử lý, giảm thiểu thời gian giải quyết hồ sơ, giảm số lượng hồ sơ hoàn thuế phải xử lý thủ công của công chức thuế; đồng thời đảm bảo phòng ngừa được các rủi ro liên quan đến thuế TNCN.
Công chức thuế chỉ tập trung xử lý đối với những hồ sơ cần phải bổ sung thông tin, giải trình của người nộp thuế (NNT).
Theo đó, sau khi NNT nộp hồ sơ hoàn thuế TNCN, hệ thống tự động tiếp nhận và phân loại hồ sơ trên cơ sở đối chiếu các điều kiện theo quy trình. Trong đó, NNT cần lưu ý một số điểm sau:
Thứ nhất, trường hợp hồ sơ được hệ thống phân loại đủ điều kiện xử lý tự động, hệ thống tự động tạo Quyết định hoàn thuế (hoặc Quyết định hoàn kiêm bù trừ thu ngân sách Nhà nước - NSNN) và Lệnh hoàn trả khoản thu NSNN (hoặc Lệnh hoàn trả kiêm bù trừ khoản thu NSNN) để chuyển Thủ trưởng cơ quan Thuế ký điện tử. Sau khi Thủ trưởng Cơ quan Thuế ký điện tử, hệ thống tự động chuyển Lệnh hoàn sang Kho bạc Nhà nước để chuyển tiền hoàn về tài khoản của NNT.
Như vậy, đối với hồ sơ hoàn thuế TNCN đủ điều kiện xử lý tự động, chỉ còn duy nhất một bước cần Thủ trưởng Cơ quan Thuế thực hiện ký điện tử ban hành Quyết định hoàn thuế (hoặc Quyết định hoàn kiêm bù trừ thu NSNN) và Lệnh hoàn trả khoản thu NSNN (hoặc Lệnh hoàn trả kiêm bù trừ khoản thu NSNN) theo quy định, các bước xử lý dữ liệu đều đã được hệ thống tự động thực hiện.
Thứ hai, trường hợp hồ sơ có dữ liệu chưa đáp ứng các điều kiện xử lý tự động, dựa trên kết quả phân loại của hệ thống và các công cụ hỗ trợ, bộ phận xử lý hồ sơ sẽ thực hiện các bước xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận hồ sơ.
Tùy thuộc vào từng hồ sơ cụ thể, hệ thống hỗ trợ bộ phận giải quyết thực hiện ban hành Quyết định hoàn thuế và chuyển Lệnh hoàn sang Kho bạc Nhà nước (trong trường hợp NNT đã giải trình bổ sung thông tin đầy đủ); hoặc ban hành Thông báo về việc không được hoàn thuế hoặc Thông báo đề nghị giải trình, bổ sung thông tin và gửi cho NNT.
Đại diện Tổng cục Thuế cho biết: Một tình huống NNT lưu ý có thể xảy ra trong thực tiễn, đó là đối với trường hợp doanh nghiệp sử dụng thông tin của cá nhân (Tên, mã số thuế, số căn cước công dân) để kê khai, tính chi phí tiền lương, tiền công khi xác định nghĩa vụ thuế thu nhập doanh nghiệp trong khi không phát sinh trả thu nhập trên thực tế cho cá nhân, có thể gây ảnh hưởng đến nghĩa vụ quyết toán thuế TNCN của cá nhân,
Về tình huống này, Tổng cục Thuế đã dự báo phát sinh vướng mắc để triển khai nâng cấp ứng dụng eTax Mobile, iCanhan từ đó hỗ trợ cá nhân gửi thông tin phản hồi bằng phương thức điện tử cho cơ quan thuế về việc bị khai sai thu nhập hoặc khai khống thu nhập. Khi NNT gửi phản hồi qua eTax Mobile hoặc iCanhan, hệ thống sẽ tự động gửi thông tin phản hồi về địa chỉ thư điện tử của doanh nghiệp bị phản ánh, đồng thời gửi cho cơ quan thuế quản lý doanh nghiệp và cơ quan thuế đang xử lý hồ sơ cho NNT.
