Cách xếp hạng này đòi hỏi sự nỗ lực thường xuyên, liên tục, không ngừng nghỉ trong việc duy trì, nâng cao kết quả thực hiện 5 nhóm chỉ số thành phần gồm: tính công khai, minh bạch; tiến độ, kết quả giải quyết; cung cấp dịch vụ công trực tuyến; số hóa hồ sơ; mức độ hài lòng.
Ghi nhận tại Trung tâm phục vụ Hành chính công tỉnh Quảng Bình, trung bình mỗi ngày, các sở, ban, ngành tại đây tiếp nhận khoảng gần 500 hồ sơ, thủ tục của người dân, doanh nghiệp. Dù số lượng hồ sơ, thủ tục rất lớn song với tinh thần trách nhiệm cao nhất, các cán bộ làm việc tại đây luôn nỗ lực giải quyết một cách nhanh nhất thủ tục hành chính, qua đó, luôn nhận được sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.
Chị Nguyễn Thị Ánh Linh (thị trấn Hoàn Lão, huyện Bố Trạch, Quảng Bình) cho biết, chị đến Trung tâm phục vụ Hành chính công tỉnh Quảng Bình để làm giấy tờ tư pháp. Khi đến đây, thấy người dân tới làm thủ tục khá đông, chị xác định phải chờ đợi nhiều thời gian. Tuy nhiên, chị khá bất ngờ khi được các cán bộ hướng dẫn và xử lý một cách nhanh chóng. Chỉ sau một thời gian ngắn chờ đợi, chị đã giải quyết xong thủ tục và nhận được giấy hẹn trong 1 tuần sẽ nhận được giấy tư pháp nên chị cảm thấy rất hài lòng.
Hiện tại Trung tâm phục vụ Hành chính công tỉnh Quảng Bình có 12 sở, ban, ngành tiếp nhận xử lý hồ sơ, thủ tục cho người dân và doanh nghiệp. Để giải quyết nhanh chóng thủ tục hành chính, cùng với chú trọng ứng dụng công nghệ thông tin, các cán bộ Trung tâm luôn giữ nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính, lề lối, tác phong làm việc; không đùn đẩy, né tránh trách nhiệm, góp phần tăng cường niềm tin cho người dân và doanh nghiệp.
Ông Hồ Văn Thành, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Bình cho biết, đây là lần đầu tiên Quảng Bình dẫn đầu toàn quốc về Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp. Kết quả này có được hoàn toàn từ sự đánh giá khách quan của người dân và doanh nghiệp trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Qua đó đã phản ánh sự chỉ đạo quyết liệt của lãnh đạo tỉnh Quảng Bình và sự phối hợp của các sở, ban, ngành trong công tác chuyển đổi số, xử lý thủ tục hành chính thời gian qua.
Theo ông Hồ Văn Thành, đơn vị đã quán triệt đến từng cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả tại Trung tâm về việc cải thiện, nâng cao Chỉ số cải cách hành chính; Chỉ số hài lòng về sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước; Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công. Đồng thời, tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông để cải thiện, nâng cao chỉ số cải cách thủ tục hành chính.
Tại Quảng Bình, để đạt mục tiêu đạt tăng trưởng kinh tế tối thiểu 8% trong năm 2025, tỉnh đã đề nghị, các sở, ban, ngành, địa phương tập trung cắt giảm 30% thủ tục và thời gian xử lý thủ tục hành chính không cần thiết, hỗ trợ tối đa cho doanh nghiệp, nhà đầu tư. Tỉnh giảm ít nhất 30% chi phí kinh doanh, bãi bỏ ít nhất 30% điều kiện kinh doanh không cần thiết; đơn giản hóa thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động đầu tư, sản xuất, kinh doanh và đời sống người dân.
Bên cạnh đó, tỉnh tập trung cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, tạo mọi điều kiện giải quyết nhanh thủ tục đầu tư, quyết liệt đẩy mạnh chuyển đổi số để thực hiện thủ tục liên quan đến doanh nghiệp trên môi trường điện tử, bảo đảm thông suốt, liền mạch, hiệu quả.
Tỉnh đề nghị tiếp tục công bố, công khai đầy đủ, chính xác thông tin về thủ tục hành chính trên cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính; công bố đầy đủ thủ tục hành chính nội bộ theo quy định. Trong đó, Công an tỉnh chủ trì, phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ và các bên liên quan đẩy mạnh triển khai thực hiện Đề án 06 và chia sẻ dữ liệu giữa các ngành, thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện, tạo động lực tăng trưởng kinh tế dựa trên khoa học, công nghệ, dữ liệu, công nghệ số và đổi mới sáng tạo.
Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Bình Trần Phong nhấn mạnh, thời gian tới, tỉnh tập trung cải cách thủ tục hành chính, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, xây dựng một môi trường đầu tư minh bạch, công khai và công bằng. Trong đó, các bên liên quan tạo mọi điều kiện giải quyết nhanh các thủ tục đầu tư, thủ tục hành chính; tập trung tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong hoạt động đầu tư kinh doanh để khuyến khích mọi thành phần kinh tế...
