Theo Cục Chuyển đổi số quốc gia, dịch vụ công trực tuyến phải lấy sự thuận tiện, khả năng tự thực hiện của người dân, doanh nghiệp làm thước đo, thay vì chỉ dựa vào tỷ lệ hồ sơ trực tuyến. Đây cũng là yêu cầu đặt ra trong quá trình tháo gỡ những điểm nghẽn về chất lượng dịch vụ công trực tuyến hiện nay.
Dịch vụ công trực tuyến được kỳ vọng giúp người dân giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện hơn, nhưng thực tế không ít người dân Hà Nội vẫn gặp khó khăn khi thao tác trực tuyến, thậm chí phải đi lại nhiều lần để hoàn tất hồ sơ.
Bộ Xây dựng vừa công bố các thủ tục hành chính được sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ trong lĩnh vực đường bộ thuộc chức năng phạm vi quản lý, có hiệu lực từ ngày 10/8/2026.
Quy chế quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia quy định rõ các quyền và trách nhiệm của tổ chức, cá nhân khi sử dụng dịch vụ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Theo Quy chế quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia kèm theo Quyết định số 29/2026/QĐ-TTg ngày 4/6/2026 của Thủ tướng Chính phủ có 11 loại thông tin được cung cấp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Các danh mục dữ liệu dùng chung của Cổng Dịch vụ công quốc gia được kết nối, chia sẻ với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu phục vụ giải quyết thủ tục hành chính.
Sau 18 tháng triển khai Nghị quyết 57-NQ/TW, công tác cải cách thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến và phát triển kinh tế số, xã hội số đã ghi nhận nhiều kết quả nổi bật.
Phó Thủ tướng Chính phủ Hồ Quốc Dũng ký Quyết định số 29/2026/QĐ-TTg ngày 4/6/2026 ban hành Quy chế quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia (Quy chế).
Ủy ban nhân dân TP Hồ Chí Minh vừa ban hành Công văn số 1691/UBND-HCC nhằm triển khai chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ tại Công văn số 159/TTg-CĐS về việc tái sử dụng thông tin, dữ liệu đã được kết nối, chia sẻ trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân và doanh nghiệp.
Dịch vụ công trực tuyến tại Việt Nam đang phát triển nhanh nhưng vẫn còn nhiều hạn chế về trải nghiệm người dùng, liên thông dữ liệu và hiệu quả vận hành. Việc xây dựng tiêu chuẩn quốc gia về chất lượng và trải nghiệm người dùng được kỳ vọng sẽ nâng cao hiệu quả phục vụ và thúc đẩy chuyển đổi số.
Chính phủ ban hành Nghị định số 367/2025/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 9/6/2025 về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam vừa ban hành Quyết định về việc công bố danh mục thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý của Ngân hàng Nhà nước đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia xác định đổi mới toàn diện việc giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công không phụ thuộc địa giới hành chính; nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, dịch vụ số cho người dân và doanh nghiệp, hướng tới cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, cá nhân hóa và dựa trên dữ liệu; tăng cường giám sát, đánh giá và trách nhiệm giải trình của cơ quan nhà nước, người có thẩm quyền trong phục vụ nhân dân.
Theo Bộ Khoa học và Công nghệ, việc tra cứu, tìm kiếm thủ tục hành chính (TTHC) trên Cổng dịch vụ công quốc gia còn phức tạp, chưa thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp, đường truyền Internet chậm và một số địa phương còn tình trạng "lõm sóng", gây ảnh hưởng đến việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến.
Bảo hiểm xã hội Việt Nam ngày 11/8/2025 ban hành Công văn số 1879/BHXH-CSXH gửi các đơn vị trực thuộc và Bảo hiểm xã hội các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương về việc triển khai thí điểm tiếp nhận hồ sơ, chi trả bảo hiểm thất nghiệp theo 6 thủ tục bảo hiểm thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Các thủ tục được triển khai thí điểm qua Cổng Dịch vụ công quốc gia bao gồm: Thông báo tìm kiếm việc làm hằng tháng đối với các trường hợp bất khả kháng, giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp, tạm dừng, tiếp tục, chấm dứt, chuyển nơi hưởng trợ cấp thất nghiệp, với mục đích nâng cao hiệu quả chi trả và tiếp cận dịch vụ của người tham gia chính sách.
Cơ quan Công an cảnh báo người dân về hình thức lừa đảo mới liên quan nộp phạt vi phạm giao thông qua Cổng dịch vụ công quốc gia. Các đối tượng đã nghiên cứu rất kỹ thông tin quy trình nộp phạt qua Cổng dịch vụ công quốc gia và công phu xây dựng kịch bản, giao diện, tên tin nhắn, nội dung tin nhắn để dẫn dắt người dân từ màn kịch này đến màn kịch khác nhằm lừa đảo chiếm đoạt tài sản.
Ninh Bình được đánh giá là một trong những tỉnh dẫn đầu cả nước trong triển khai tích hợp, kết nối với Cổng dịch vụ công quốc gia để hình thành “một cửa số” cung cấp dịch vụ công trực tuyến, phục vụ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
Ngày 7/8, Phòng Cảnh sát giao thông (CSGT) Công an TP Hồ Chí Minh phát đi cảnh báo về thủ đoạn lừa đảo mới tinh vi, mạo danh lực lượng chức năng để chiếm đoạt tài sản thông qua hình thức nộp phạt vi phạm giao thông trên trang web giả mạo Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
