Ngày 19/8, Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh Bắc Ninh cho biết đã khởi tố vụ án, khởi tố 5 bị can và ra lệnh bắt tạm giam để điều tra về tội “Lừa dối khách hàng”.
Trước đó, qua công tác nắm tình hình, Phòng Cảnh sát kinh tế Công an tỉnh Bắc Ninh phát hiện một cơ sở spa tại phường Bắc Giang có dấu hiệu lừa dối khách hàng nhằm chiếm đoạt tài sản.
Kết quả điều tra bước đầu xác định, Nguyễn Quốc Khánh (sinh năm 1995, trú tại phường Phan Đình Phùng, tỉnh Thái Nguyên) và Nguyễn Thị Kim Anh (sinh năm 1991, trú tại xã Phú Xuyên, TP Hà Nội) thành lập Hộ kinh doanh Trung tâm chăm sóc sức khỏe Sigma Care 03, đăng ký các ngành nghề như tắm hơi, massage và dịch vụ tăng cường sức khỏe. Hai người nhờ một người quen tại tỉnh Hưng Yên đứng tên chủ hộ kinh doanh.
Tháng 7/2025, Khánh và Kim Anh mở Spa Sigma tại số 187 đường Nguyễn Thị Lưu, phường Bắc Giang. Từ tháng 10/2025 đến tháng 5/2026, hai người tiếp tục mở Spa Royal Luxury tại số 128 đường Lý Tự Trọng, cùng địa bàn.
Hai cơ sở cung cấp các dịch vụ như giảm béo, chăm sóc da, vật lý trị liệu và chăm sóc vùng kín cho phụ nữ. Theo cơ quan điều tra, Khánh và Kim Anh tổ chức hoạt động theo mô hình gồm 5 bộ phận: lễ tân, tư vấn vòng 1, kỹ thuật viên, “mẫu” hay còn gọi là cò mồi và tư vấn vòng 2.
Trong đó, nhóm tư vấn vòng 2 được bố trí người đóng vai bác sĩ, chuyên gia và trợ lý để thực hiện các kịch bản được chuẩn bị sẵn, hướng khách hàng sử dụng những gói dịch vụ có giá trị cao như “liệu trình chuyên sâu”, “liệu trình nâng cao”.
Khi khách hàng đến cơ sở, nhân viên lễ tân và tư vấn tìm hiểu nhu cầu, tâm lý, đánh giá tình trạng cũng như khả năng chi trả để định hướng các bước tiếp theo.
Các đối tượng còn bố trí người đóng vai khách hàng đã hoặc đang sử dụng dịch vụ. Những người này tiếp cận, trò chuyện và giới thiệu về liệu trình, hiệu quả của các gói dịch vụ nhằm tạo tâm lý tin tưởng cho khách hàng.
Đối với nhóm đóng vai bác sĩ, chuyên gia và trợ lý, các đối tượng mặc áo blouse, thực hiện kiểm tra, tư vấn và đưa ra những đánh giá nghiêm trọng về tình trạng của khách hàng. Thậm chí, họ cảnh báo về nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe nhằm tạo tâm lý lo lắng, khiến khách hàng tin rằng mình cần sử dụng các dịch vụ chuyên sâu.
Sau đó, các đối tượng cam kết về hiệu quả, chế độ bảo hành và đưa ra mức giá khuyến mại với điều kiện khách hàng quyết định sử dụng dịch vụ ngay trong ngày.
Ngoài việc tổ chức các kịch bản trực tiếp tại cơ sở, các đối tượng còn quảng cáo trên mạng xã hội với những thông tin không đúng sự thật về máy móc, trình độ chuyên môn của nhân viên và công nghệ được sử dụng để thu hút khách hàng.
Bằng những thủ đoạn trên, Khánh và Kim Anh bị cáo buộc đã lừa dối, chiếm đoạt tiền của hàng trăm khách hàng, với tổng số tiền lên đến hàng tỷ đồng.
Căn cứ kết quả điều tra, ngày 10/8/2026, Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh Bắc Ninh đã khởi tố vụ án, khởi tố bị can và ra lệnh bắt tạm giam Nguyễn Quốc Khánh, Nguyễn Thị Kim Anh cùng 3 nhân viên gồm Nguyễn Phi Anh (sinh năm 1998, trú tại xã Nhơn Mỹ, tỉnh An Giang), Đào Thị Út (sinh năm 1987, trú tại phường Gia Sàng, tỉnh Thái Nguyên) và Nguyễn Thị Hà (sinh năm 1996, trú tại phường Đại Phúc, TP Hải Phòng) để điều tra về tội “Lừa dối khách hàng”.
Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh Bắc Ninh đang tiếp tục điều tra, làm rõ vụ án và hành vi của các đối tượng liên quan.
