Hành khách khi đi tàu phải tuân thủ nghiêm ngặt quy định khai báo y tế, khi lên tàu phải kiểm tra thân nhiệt và đảm bảo đứng cách nhau 2 m trong quá trình làm thủ tục. Trong quá trình đi, các tổ tiếp viên trên tàu phải kiểm tra khai báo y tế, kiểm tra thân nhiệt hành khách khi có bất thường, thực hiện giãn khách tại các toa, đảm bảo đủ cự ly an toàn.