Cụ thể, hành khách có vé hợp lệ mới được vào ga đi tàu. Vé chỉ hợp lệ và có giá trị đi tàu khi thông tin trên giấy tờ tùy thân của hành khách trùng khớp với thông tin trên Thẻ lên tàu.
Trường hợp người đi tàu không có vé, phải mua vé bổ sung bằng 1,3 lần giá vé của loại chỗ đã sử dụng hoặc bằng 1,3 lần giá vé của loại chỗ thấp nhất nếu chưa sử dụng chỗ ngồi, chỗ nằm và phải ngồi ghế phụ tại nơi do Trưởng tàu bố trí trên đoàn tàu đó.
Với người đi tàu có vé không hợp lệ, trường hợp người đi tàu có vé giảm giá, nhưng không thuộc đối tượng được hưởng giảm giá phải mua vé bổ sung với số tiền chênh lệch bằng 1,3 lần giá vé của loại chỗ ghi trên vé trừ đi số tiền ghi trên vé. Trường hợp thông tin trên vé không đúng với thông tin của người đi tàu: Người đi tàu phải mua vé bổ sung như đối với người đi tàu không có vé.
Theo thông tin từ VNR, ngành Đường sắt miễn vé cho trẻ em dưới 6 tuổi đi cùng người lớn. Trẻ em miễn vé được sử dụng chung chỗ của người lớn đi cùng. Mỗi người lớn đi tàu được kèm theo không quá 2 trẻ em miễn vé. Trẻ em từ 6 đến 10 tuổi được giảm 25% giá vé.
Về cước hành lý, hành khách phải mua vé cước và làm đầy đủ các thủ tục vận chuyển theo quy định mới được xếp hành lý trên toa xe hành lý. Khi hành lý không có vé cước hoặc có vé cước không hợp lệ, hành khách phải mua vé bổ sung bằng 1,3 lần giá cước hành lý theo quy định của đoàn tàu đó.
Mỗi hành khách có vé đi tàu được mang theo 20 kg hành lý xách tay miễn cước. Trường hợp hành lý xách tay quá trọng lượng miễn cước, hành khách làm thủ tục vận chuyển và xếp lên toa xe hành lý nếu toa hành lý còn phương án và còn đủ thời gian làm thủ tục vận chuyển trước giờ tàu chạy.
Nếu toa hành lý không còn chỗ hoặc không đủ thời gian làm thủ tục vận chuyển, hành khách phải mua vé bổ sung bằng 1,3 lần giá cước hành lý tương ứng với đoàn tàu đó cho số hành lý vượt quá trọng lượng được miễn cước và hành khách tự bảo quản số hành lý này trên toa xe khách.
