Tại khu vực phía Nam, VNR chạy 9 đôi tàu khách xuất phát từ Sài Gòn, gồm: 2 đôi tàu Sài Gòn – Vinh và ngược lại (SE13/SE14, SE15/SE16); 1 đôi Sài Gòn – Đồng Hới và ngược lại (SE17/SE18); 1 đôi Sài Gòn – Đà Nẵng và ngược lại (SE21/SE22); 1 đôi Sài Gòn – Quảng Ngãi và ngược lại (SE25/SE26); 1 đôi Sài Gòn – Quy Nhơn và ngược lại (SQN1/SQN2); 2 đôi Sài Gòn – Nha Trang và ngược lại (SNT1/SNT2, SNT11/SNT12) và 1 đôi Sài Gòn – Phan Thiết và ngược lại (SPT1/SPT2).
Đặc biệt, trong thời gian nghỉ Tết (từ ngày 10/2/2021 đến ngày 16/2/2021 tức từ ngày 29/12/2020 đến 5/1/2021 Âm lịch), VNR còn chạy thêm một số đôi tàu trên các tuyến: Sài Gòn - Huế, Sài Gòn – Đà Nẵng, Sài Gòn – Tam Kỳ, Sài Gòn – Quảng Ngãi và Sài Gòn – Nha Trang…
Ở khu vực phía Bắc, căn cứ vào nhu cầu đi lại thực tế của hành khách, VNR sẽ chạy tàu tăng cường trên các tuyến : Hà Nội – Vinh, Hà Nội – Đồng Hới, Hà Nội – Đà Nẵng, Hà Nội – Lào Cai. Kể từ 8 giờ ngày 1/10/2020, VNR chính thức bán vé cho các tập thể đã đăng ký và bán vé cá nhân trên Website: www.dsvn.vn; vetau.com.vn, giare.vetau.vn; tại các nhà ga, các điểm bán vé và các đại lý bán vé thuộc ĐSVN; qua ứng dụng ví điện tử Momo, Vimo, ứng dụng ViettelPay, app bán vé tàu trên thiết bị di động; qua Tổng đài bán vé Sài Gòn: 19001520, Biên Hòa: 0918520823, Nha Trang: 0258.3822113, Đà Nẵng: 0236.3823.810, Hà Nội: 19000109…
Mỗi hành khách được đặt chỗ và mua vé qua website, tại các nhà ga, điểm bán vé, các đại lý không quá 4 vé cho chiều đi và 4 vé cho chiều về.
Trước đó, để đáp ứng nhu cầu mua vé của hành khách, từ 1/9/2020 đến hết ngày 25/9/2020, VNR đã nhận đăng ký vé tập thể cho các tổ chức, cá nhân có nhu cầu. Đặc biệt, giá vé tàu Tết Tân Sửu 2021 (chiều chẵn từ ngày 28/1 đến ngày 13/2/2021 tức từ ngày 16/12/2020 đến ngày 2/1/2021 Âm lịch; chiều lẻ từ ngày 11/2 đến ngày 28/2/2021 tức từ ngày 30/12/2020 đến ngày 17/1/2021 Âm lịch ) giảm từ 10 đến 20% so với Tết năm 2020 tùy theo thời gian đi tàu cụ thể và giảm thêm 5% cho hành khách mua vé khứ hồi.
Cùng với đó, VNR cũng thực hiện việc giảm từ 10-30% giá vé đối với sinh viên các trường Đại học, Học viện, Cao đẳng, Trung học chuyên nghiệp và Dạy nghề (Cụ thể: giảm 30% giá vé khi mua vé đi tàuđối với mác tàu số chẵn từ ngày 28/1/2021 đến hết ngày 3/2/2021; với mác tàu số lẻ từ ngày 22/2/2021 đến hết ngày 28/2/2021, ngoài thời gian nêu trên Sinh viên được giảm 10% giá vé).
Ngoài ra, VNR vẫn duy trì áp dụng giảm giá cho các đối tượng chính sách xã hội như bà mẹ Việt Nam anh hùng, thương binh, người nhiễm chất độc hóa học, người khuyệt tất nặng, người cao tuổi, trẻ em, đoàn viên công đoàn, hành khách có thẻ khách hàng...
Hành khách cần biết thông tin chi tiết về giờ tàu, giá vé, địa chỉ các đại lý bán vé tàu hỏa… có thể truy cập vào địa chỉ website: www.saigonrailway.com.vn; www.facebook.com/duongsatsg, www.dsvn.vn hoặc xem thông tin hướng dẫn tại các nhà ga, các điểm bán vé, các đại lý. Ngoài ra Quý khách còn có thể gọi đến tổng đài hỗ trợ bán vé trực tuyến của FPT là 19006469, tổng đài giải đáp, hướng dẫn thông tin khách hàng 19001520 (khu vực Sài Gòn), 19000109 (khu vực Hà Nội) để được giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khi cần.
