Hành khách trên chuyến bay bao gồm trẻ em, người cao tuổi, người ốm đau, học sinh, sinh viên đã kết thúc chương trình học, người lao động hết hạn hợp đồng và một số trường hợp đặc biệt khó khăn khác.
Đại sứ quán Việt Nam tại Cộng hòa Séc đã cử cán bộ tới sân bay để trực tiếp hỗ trợ công dân trong quá trình làm thủ tục lên máy bay.
Với mục tiêu đảm bảo sức khỏe cho công dân, ngăn ngừa sự lây lan của dịch bệnh, hãng hàng không đã thực hiện nghiêm túc các biện pháp về an ninh, an toàn và vệ sinh dịch tễ trong suốt chuyến bay. Ngay sau máy bay khi hạ cánh xuống sân bay Cần Thơ, tổ bay và các hành khách đã được giám sát y tế và cách ly tập trung theo đúng quy định.
Thời gian tới, việc đưa công dân có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn về nước sẽ được sắp xếp theo nguyện vọng của công dân, phù hợp với tình hình dịch bệnh và năng lực cách ly trong nước.
