Tham gia lớp bồi dưỡng có 70 học viên là lãnh đạo, cán bộ quản lý, điều hành của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành và đơn vị vận chuyển khách du lịch trên địa bàn tỉnh.
Theo Ban tổ chức, lớp bồi dưỡng nhằm cập nhật các quy định mới của pháp luật về du lịch, nâng cao nhận thức, trách nhiệm của doanh nghiệp trong việc chấp hành các quy định về kinh doanh lữ hành, đồng thời tăng cường kỹ năng quản lý, phòng ngừa rủi ro và xử lý tình huống phát sinh trong quá trình phục vụ khách. Đây cũng là dịp để tăng cường sự phối hợp giữa cơ quan quản lý nhà nước với lực lượng công an, ngành y tế và các doanh nghiệp trong xây dựng môi trường du lịch an toàn, thân thiện và chuyên nghiệp.
Các học viên tham gia lớp bồi dưỡng.
Trong thời gian học tập, các học viên được nghiên cứu, trao đổi và thực hành ba chuyên đề trọng tâm. Ở chuyên đề về quy định pháp luật trong kinh doanh dịch vụ lữ hành gắn với quản lý vận chuyển khách du lịch, báo cáo viên của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch cập nhật các quy định liên quan đến hoạt động kinh doanh lữ hành; trách nhiệm của doanh nghiệp trong xây dựng, tổ chức thực hiện chương trình du lịch; cung cấp thông tin, mua bảo hiểm cho khách, sử dụng hướng dẫn viên; ký kết và quản lý hợp đồng lữ hành, hợp đồng cung ứng dịch vụ vận chuyển cũng như lưu giữ hồ sơ theo quy định.
Đối với chuyên đề bảo đảm an ninh, an toàn trong hoạt động kinh doanh lữ hành gắn với vận chuyển khách du lịch, báo cáo viên Công an tỉnh phổ biến các quy định về bảo đảm an ninh, trật tự, an toàn giao thông; hướng dẫn doanh nghiệp lựa chọn đơn vị vận chuyển đáp ứng yêu cầu an toàn, tuyên truyền để du khách chấp hành quy định khi tham gia giao thông, đồng thời chia sẻ kinh nghiệm phối hợp xử lý các tình huống như tai nạn, ùn tắc giao thông, sạt lở và các sự cố trên tuyến du lịch.
Ở chuyên đề sơ cấp cứu ban đầu trong hoạt động du lịch, báo cáo viên ngành Y tế hướng dẫn học viên các kỹ năng xử lý người bị ngất, say nắng, mất nước, chấn thương, nghi ngờ gãy xương; kỹ thuật cầm máu, cố định và hỗ trợ vận chuyển nạn nhân, cũng như quy trình liên hệ cấp cứu và phối hợp với cơ sở y tế, lực lượng chức năng khi xảy ra sự cố. Học viên được trực tiếp thực hành xử lý các tình huống giả định thường gặp trong quá trình tổ chức chương trình du lịch và vận chuyển khách.
Báo cáo viên ngành Y tế hướng dẫn thực hành kỹ năng sơ cấp cứu ban đầu trong hoạt động du lịch.
Bên cạnh nội dung chuyên môn, lớp bồi dưỡng còn dành thời gian để các doanh nghiệp trao đổi, thảo luận về những khó khăn, vướng mắc trong thực tiễn hoạt động. Nhiều ý kiến tập trung vào việc thực hiện các quy định của pháp luật, quản lý hợp đồng, bảo hiểm du lịch, lựa chọn phương tiện vận chuyển, bảo đảm an toàn giao thông và xử lý các tình huống phát sinh trên tuyến. Các kiến nghị của doanh nghiệp đã được đại diện Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch cùng các báo cáo viên giải đáp, hướng dẫn trực tiếp.
Thông qua lớp bồi dưỡng, đội ngũ quản lý doanh nghiệp lữ hành và vận chuyển khách du lịch được cập nhật kiến thức pháp luật, nâng cao kỹ năng quản lý, tổ chức phục vụ và xử lý tình huống, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo đảm an ninh, an toàn cho du khách, đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch của tỉnh theo hướng chuyên nghiệp, bền vững.