Công văn nêu rõ: Thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ tại Công văn số 2052/VPCP-KGVX ngày 17/3 về ứng xử với khách du lịch nước ngoài, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch yêu cầu các sở quản lý du lịch chủ động triển khai, tham mưu cho UBND tỉnh một số nội dung nhằm đảm đảo công tác phòng, chống dịch COVID-19, an toàn cho người dân và du khách, giữ gìn hình ảnh điểm đến Việt Nam.
Theo đó, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đề nghị các đơn vị rà soát tình hình khách du lịch nước ngoài trên địa bàn; chỉ đạo các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch, cơ sở lưu trú, các khu, điểm du lịch thực hiện nghiêm quy định của Luật Du lịch về việc không phân biệt đối xử với khách du lịch. Mặt khác, các đơn vị kịp thời cí trách nhiệm phát hiện, xử lý các trường hợp phân biệt đối xử với khách du lịch của doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh du lịch trên địa bàn, báo cáo kết quả về Bộ Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch (thông qua Tổng cục Du lịch).
Các cơ quan chức năng sẽ công bố công khai trên các phương tiện thông tin danh sách cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch đảm bảo các điều kiện về an toàn phòng, chống dịch tại địa phương để khách du lịch tiếp cận, sử dụng.
Các đơn vị quản lý du lịch triển khai các giải pháp về phòng, chống dịch bệnh COVID-19, nhất là tại các khu, điểm du lịch, các cơ sở dịch vụ trên địa bàn theo đúng chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ và hướng dẫn của cơ quan y tế. Mặt khác, các đơn vị cần thực hiện nghiêm công tác khai báo y tế tại các cơ sở lưu trú và cơ sở kinh doanh dịch vụ theo hướng dẫn tại Công văn số 1270/BYT-CNTT ngày 14.3 của Bộ Y tế về khai báo sức khỏe du lịch và các văn bản chỉ đạo của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.
Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cũng đề nghị các sở quản lý du lịch phối hợp với cơ quan chức năng địa phương, thường xuyên cập nhật các chính sách phòng chống dịch bệnh, đảm bảo an toàn cho khách du lịch và giữ gìn hình ảnh của điểm đến. Các đơn vị cũng cần có giải pháp hỗ trợ các doanh nghiệp vượt qua giai đoạn khó khăn, khủng hoảng hiện nay để sớm phục hồi hoạt động du lịch tại địa phương trong thời gian sớm nhất theo tinh thần chỉ đạo của Chính phủ và các cơ quan trung ương.
