Theo Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Đắk Lắk, thực hiện chương trình ứng dụng công nghệ thông tin vào cải cách hành chính, tỉnh Đắk Lắk đã ban hành nhiều nghị quyết, văn bản chỉ đạo đến các sở, ban, ngành, chính quyền các huyện, thị xã, thành phố. Đến nay, tỉnh đã triển khai thư điện tử công vụ, hệ thống quản lý văn bản và điều hành, chữ ký số trên văn bản điện tử, từng bước hiện đại hóa công tác hành chính…
Tỉnh Đắk Lắk cũng triển khai thành công mô hình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính qua hệ thống Một cửa điện tử liên thông, hệ thống cung cấp dịch vụ hành chính công trực tuyến mức độ 3 và 4 từ cấp tỉnh đến tất cả 184 xã, phường, thị trấn trong tỉnh. Tỉnh xây dựng môi trường điện tử hiện đại, minh bạch thông tin về giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan nhà nước đối với người dân và doanh nghiệp.
Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk Nguyễn Tuấn Hà cho biết, tuy đạt được những thành tựu nhất định, song trong ứng dụng công nghệ thông tin vào cải cách hành chính của tỉnh còn tồn tại nhiều hạn chế như: Hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin tại một số cơ quan, đơn vị, địa phương còn hình thức, chậm triển khai, chưa có kết quả nên dẫn đến một số tồn tại kéo dài, chậm khắc phục; việc triển khai ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính còn phụ thuộc nhiều vào giấy tờ, thủ công; tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến để nộp hồ sơ qua mạng còn thấp…
Theo ông Nguyễn Tuấn Hà, để thực hiện quyết liệt việc ứng dụng công nghệ thông tin vào cải cách hành chính, tiến tới xây dựng chính quyền điện tử, phát triển đô thị thông minh, thời gian tới các sở, ngành, chính quyền các huyện, thị xã, thành phố cần tiếp thu, phân tích đánh giá những tồn tại, hạn chế, tìm ra nguyên nhân để có hành động cụ thể, quyết liệt hơn nữa, ứng dụng công nghệ thông tin và cải cách hành chính.
Cùng với đó, các cơ quan nhà nước chủ động nghiên cứu những mô hình đã triển khai hiệu quả tại các tỉnh và sáng tạo các mô hình mới, cách làm mới để áp dụng vào thực tiễn, đem lại hiệu quả và phù hợp với đặc thù công việc. Việc chọn đối tác để phối hợp triển khai đô thị thông minh, thuê dịch vụ công nghệ thông tin cần tập trung vào các doanh nghiệp viễn thông lớn, uy tín để đảm bảo độ tin cậy và khả năng hợp tác thành công cao.
