Khoảng 15 giờ 10 cùng ngày, ông Thắng đến phòng xử lý hồ sơ vi phạm giao thông để giải quyết thủ tục thì bất ngờ chóng mặt, tụt huyết áp và ngã xuống sàn, đầu va vào mép bàn, bất tỉnh. Trước tình huống nguy cấp, Thiếu tá Phạm Văn Luyến, Đội trưởng Đội Cảnh sát giao thông đường bộ số 9, đã chỉ đạo Đại úy Nguyễn Ngọc Song cùng cán bộ, chiến sĩ trong đơn vị nhanh chóng tổ chức sơ cứu; đồng thời phối hợp với một số người dân có mặt, đưa ông Thắng đến Bệnh viện Đa khoa Đan Phượng bằng ô tô chuyên dụng của đơn vị.
Tại bệnh viện, sau khi sức khỏe ông Thắng ổn định, Đại úy Nguyễn Ngọc Song tiếp tục ở lại cùng gia đình, hỗ trợ động viên tinh thần và mua sữa, bánh ngọt để giúp ông hồi phục. Chiều cùng ngày, người thân đã đến đón ông về theo dõi thêm.
Trong thư cảm ơn, bà Trần Thị Hằng, vợ ông Thắng cho biết, Đại úy Nguyễn Ngọc Song, cán bộ trực ban Đội 9 đã đưa chồng bà vào Bệnh viện Đan Phượng kịp thời, do vậy chồng bà đã qua cơn nguy kịch. Bà gửi lời cảm ơn Đại úy Nguyễn Ngọc Song và Chỉ huy Đội 9.
Theo Thiếu tá Phạm Văn Luyến, việc kịp thời giúp đỡ người dân trong tình huống khẩn cấp thể hiện tinh thần trách nhiệm của lực lượng Cảnh sát giao thông, sẵn sàng có mặt khi nhân dân cần. “Đâu dân cần Cảnh sát giao thông có, đâu dân khó có Cảnh sát giao thông” không chỉ là khẩu hiệu mà còn là hành động cụ thể trong mỗi nhiệm vụ được giao.
