Theo đại diện của Vietnam Airlines, ngay khi sự việc xảy ra, hành khách này đã nhanh chóng tắt ngọn lửa và không gây cháy hay bất kỳ ảnh hưởng tới máy bay.
Tuy nhiên, ngay lập tức, tổ bay đã phải cho máy bay quay lại nhà ga, báo cáo sự việc và bàn giao hành khách trên cho cảng vụ và an ninh sân bay để xử lý tiếp theo quy định.
Sau đó, chuyến bay VN243 đã cất cánh lại lúc 9 giờ cùng ngày.
Đại diện Cảng vụ Hàng không miền Bắc cho biết, đây là một hành vi uy hiếp an ninh hàng không, an toàn bay, Cảng vụ sẽ căn cứ Nghị định 162/CP của Chính phủ để xử lý hành khách vi phạm.
