Hàng loạt doanh nghiệp kinh doanh vàng lớn tại Việt Nam đã đồng loạt phát đi cảnh báo về tình trạng giả mạo thương hiệu nhằm thực hiện hành vi lừa đảo trên mạng xã hội.
Công ty Vàng bạc Đá quý Sài Gòn (SJC) cho biết, nhiều đối tượng đã lợi dụng uy tín thương hiệu để thực hiện hành vi lừa đảo. Các đối tượng này lập ra hàng loạt fanpage giả mạo với tên gọi như “SJC Hồ Chí Minh”, “SJC Đà Nẵng”… sử dụng trái phép tên, hình ảnh và nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp nhằm tạo lòng tin với người dùng.
Theo SJC, các trang giả mạo thường có cách thức hoạt động tương đối giống nhau. Chúng nhanh chóng sao chép nội dung từ các kênh chính thống, đăng lại trong thời gian ngắn để tạo cảm giác “cập nhật” và đáng tin cậy. Nội dung chủ yếu xoay quanh việc giao dịch đăng ký mua vàng miếng, vàng nhẫn.
Đáng chú ý, các fanpage này còn chạy quảng cáo để tăng lượng tương tác như lượt thích, chia sẻ và bình luận. Một số trang thậm chí còn hiển thị dấu tích xanh nhằm tạo vỏ bọc chính chủ. Tuy nhiên, SJC cảnh báo phần lớn các tương tác này có thể là tương tác ảo hoặc được dàn dựng (seeding) có chủ đích để đánh lừa người tiêu dùng.
Không chỉ SJC, Công ty Bảo Tín Minh Châu cũng lên tiếng cảnh báo về tình trạng nhiều đối tượng lợi dụng uy tín thương hiệu để lập các fanpage giả mạo, thậm chí có tích xanh, nhằm đăng tải thông tin sai lệch và thực hiện hành vi lừa đảo.
Theo doanh nghiệp này, các hình thức lừa đảo phổ biến bao gồm mời gọi khách hàng đặt lịch mua vàng online, đăng ký giữ suất mua hàng, yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân hoặc chuyển khoản trước để nhận ưu đãi, quà tặng.
Bảo Tín Minh Châu khẳng định không thực hiện việc bán vàng miếng và nhẫn tròn trơn Vàng Rồng Thăng Long qua hình thức trực tuyến. Đồng thời, doanh nghiệp cũng không yêu cầu khách hàng chuyển khoản đặt cọc qua các tài khoản cá nhân. Mọi giao dịch chỉ được thực hiện thông qua một tài khoản duy nhất đứng tên Công ty TNHH Bảo Tín Minh Châu và tại các cơ sở kinh doanh chính thức.
Công ty cổ phần đầu tư vàng Phú Quý cũng phát đi thông báo về tình trạng giả mạo fanpage chính thức của Phú Quý Silver với mục đích lừa đảo. Doanh nghiệp này khuyến cáo khách hàng cần nâng cao cảnh giác trước các trang giả mạo đang lan truyền trên mạng.
Phú Quý nhấn mạnh hiện doanh nghiệp không triển khai bất kỳ chương trình khuyến mại nào đối với các sản phẩm vàng và bạc. Đồng thời, các sản phẩm kỷ niệm như bộ sưu tập 50 năm Thống nhất đất nước hay 80 năm Quốc khánh đã ngừng sản xuất và không còn được kinh doanh từ lâu, do đó mọi thông tin rao bán liên quan đều không chính xác.
Doanh nghiệp cũng lưu ý chỉ sử dụng duy nhất một pháp nhân là Công ty cổ phần đầu tư vàng Phú Quý để giao dịch với khách hàng. Những đơn vị có tên gọi tương tự nhưng không đúng pháp nhân nêu trên đều không thuộc hệ thống chính thức. Để đảm bảo an toàn, khách hàng được khuyến nghị chỉ nên giao dịch trực tiếp tại các cửa hàng, đại lý ủy quyền hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng thông qua kênh chính thức.
Việc hàng loạt doanh nghiệp lớn cùng phát đi cảnh báo cho thấy tình trạng giả mạo thương hiệu trong lĩnh vực kinh doanh vàng đang diễn biến phức tạp. Các đối tượng lừa đảo đã lợi dụng tâm lý lo ngại bỏ lỡ cơ hội mua vàng của người dân để dựng lên các kịch bản tinh vi, từ giả mạo fanpage, chạy quảng cáo cho đến tạo dựng tương tác ảo.
Các doanh nghiệp khuyến cáo người dân cần thận trọng, kiểm tra kỹ thông tin trước khi giao dịch, tuyệt đối không chuyển tiền cho các tài khoản cá nhân hoặc các kênh không chính thống. Việc lựa chọn giao dịch trực tiếp tại các cửa hàng uy tín hoặc thông qua kênh chính thức của doanh nghiệp vẫn là biện pháp an toàn nhất để bảo vệ tài sản trong bối cảnh hiện nay.
