Theo Vietcombank, các đối tượng lừa đảo đã thiết kế poster có logo, màu sắc nhận diện tương tự ngân hàng, kèm theo thông tin lãi suất hấp dẫn để thu hút người dùng. Trên các ấn phẩm này thường gắn mã QR; khi quét, người dùng có thể bị chuyển hướng đến website giả mạo hoặc hiển thị số điện thoại lạ.
Khi khách hàng liên hệ, các đối tượng sẽ giả danh nhân viên ngân hàng, dụ dỗ cung cấp thông tin cá nhân, thông tin đăng nhập ngân hàng số hoặc dữ liệu thẻ, từ đó thực hiện hành vi chiếm đoạt tiền trong tài khoản.
Ngoài ra, Vietcombank cho biết sau các cảnh báo trước đây về đường link giả mạo liên quan đến chương trình đổi điểm, các đối tượng tiếp tục thay đổi phương thức với các đường link mới, trong đó xuất hiện cụm từ “priority” nhằm tăng độ tin cậy giả mạo.
Trước tình trạng trên, Vietcombank khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không cung cấp các thông tin bảo mật như mã OTP, thông tin đăng nhập hay dữ liệu thẻ cho bất kỳ ai dưới mọi hình thức. Ngân hàng khẳng định không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin này.
Đồng thời, khách hàng không nên quét mã QR từ các nguồn không rõ ràng hoặc chia sẻ các nội dung nghi ngờ giả mạo để tránh tiếp tay cho hành vi phát tán thông tin sai lệch. Người dùng chỉ nên theo dõi thông tin từ các kênh chính thức của Vietcombank như website (https://www.vietcombank.com.vn) và fanpage có xác thực (https://www.facebook.com/ilovevcb).
Trong trường hợp nghi ngờ đã cung cấp thông tin cho đối tượng lừa đảo, khách hàng cần nhanh chóng khóa thẻ hoặc tài khoản thông qua ứng dụng ngân hàng số hoặc liên hệ ngay tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 (1900 54 54 13), hotline dành cho khách hàng ưu tiên (1800 1565) để được hỗ trợ kịp thời.
