Cần linh hoạt trong thực hiện chính sách cho người dân

Theo ông Sơn, hỗ trợ người dân sau thiên tai không đơn thuần là việc chi trả ngân sách theo đúng quy trình, mà cốt lõi là sự sẻ chia và truyền tải thông điệp Nhà nước luôn đồng hành, không để ai đơn độc trước khó khăn . Dù cán bộ cơ sở thực hiện đúng về mặt thủ tục, nhưng quản trị hiện đại ngày nay đòi hỏi phải đúng cả về tinh thần phục vụ . Đối với những khoản hỗ trợ có giá trị quá nhỏ, hoặc với đối tượng là người cao tuổi, người bệnh, người ở xa, các cơ quan chức năng cần có giải pháp linh hoạt như: chuyển khoản, chi trả gộp, ủy quyền, tổ chức đến tận nơi hoặc rà soát ngưỡng chi trả . Điều này nhằm tránh tình trạng chi phí và công sức người dân bỏ ra để nhận hỗ trợ lại lớn hơn chính giá trị được nhận .

"Cải cách hành chính không chỉ nằm ở khẩu hiệu lớn, mà bắt đầu từ những việc rất cụ thể. Mỗi thủ tục cần được soi chiếu bằng một câu hỏi giản dị: Người dân có thấy thuận tiện hơn, được tôn trọng hơn, ấm lòng hơn không? Chính sách tốt phải đến với dân bằng con đường ngắn nhất, nhân văn nhất và ít phiền hà nhất", ông Sơn chia sẻ .

Ý kiến này nhận được nhiều sự đồng tình từ các cán bộ, đảng viên và đại biểu Quốc hội sau khi báo chí phản ánh một số trường hợp thực tế về việc người dân phải di chuyển dưới thời tiết nắng nóng để hoàn tất thủ tục nhận các khoản hỗ trợ nhỏ . Điển hình như tại một địa phương, theo diện tích thiệt hại thực tế được tính toán để hoàn thiện hồ sơ quyết toán, có hộ gia đình chỉ được nhận mức hỗ trợ là 2.600 đồng, thậm chí có hộ là 1.300 đồng . 

Ví dụ thực tế này là minh chứng rõ nhất cho thấy quy trình thực hiện chính sách tại cơ sở tuy đúng quy định nhưng chưa thực sự linh hoạt, đặt ra yêu cầu cần đổi mới phương thức chi trả để mang lại sự thuận tiện và ấm lòng hơn cho nhân dân .