.jpg "Các phường quận Nam Từ Liêm cấp giấy khai tử trong ngày ảnh 1") Quang cảnh giao ban báo chí. |
Liên quan đến vấn đề giải quyết thủ tục hành chính cho công dân, đặc biệt là với những giấy tờ mang tính nhạy cảm như giấy khai tử, các phường của quận Nam Từ Liêm thực hiện cấp ngay trong ngày, kể cả ngày thứ 7 và chủ nhật. “Để hỗ trợ các phường, quận Nam Từ Liêm thành lập tổ giải quyết thủ tục hành chính, nếu có vướng mắc hoặc kiến nghị của người dân, tổ này sẽ xuống cơ sở hướng dẫn người dân và phường trực tiếp giải quyết”, ông Trần Thành Long cho biết.
Bên cạnh việc thực hiện theo đúng quy trình, lãnh đạo quận Nam Từ Liêm cũng thường xuyên thành lập đoàn kiểm tra công vụ, thường xuyên kiểm tra không báo trước, yêu cầu chấn chỉnh ngay những bất cập. “Đồng thời, qua phản ánh của báo chí, người dân, quận cũng xử lý 3 trường hợp vi phạm; trong đó 2 trường hợp liên quan đến ngành giáo dục gồm hiệu trưởng trường tiểu học Phú Đô khi tổ chức học thêm sai quy định, trông giữ xe trong nhà trường; 1 cô giáo do đánh học sinh thâm tím tay theo phản ánh từ báo chí”, ông Trần Thành Long thông tin.
Trong quá trình thực hiện, quận cũng triển khai cách làm, gửi thư xin lỗi đối với tổ chức, cá nhân giải quyết không đúng hẹn; thư cám ơn đối với đơn vị có những đóng góp cho quận, thư chúc mừng đối với hộ, đơn vị kinh doanh thành lập mới trên địa bàn quận, thư chia buồn đối với gia đình có việc tang khi làm giấy khai tử. “Nhờ cách làm này, người dân đánh giá cao cách giải quyết các thủ tục hành chính trên địa bàn”, bà Nguyễn Thu Hiền, phó phòng Nội vụ quận Nam Từ Liêm cho biết.
Quận đã rà soát, nghiên cứu và tiếp tục cắt giảm thời gian giải quyết thủ tục hành chính. Đến nay đã rút ngắn thời gian giải quyết 50 thủ tục hành chính thuộc các lĩnh vực: Tư pháp, đăng ký kinh doanh, lao động thương binh và xã hội, tài nguyên môi trường, quản lý đô thị, y tế, nội vụ, thuế. Trong 6 tháng đầu năm 2017, quận Nam Từ Liêm đã tiếp nhận hơn 203.000 hồ sơ hành chính, đã giải quyết gần 199.000 hồ sơ, đạt tỷ lệ hơn hơn 97,9%.
