Theo ông Lê Trọng Hiếu, Giám đốc Công ty cổ phần Cấp nước Trung An, việc tự ý đấu nối đồng hồ vào hệ thống cấp nước do Công ty cổ phần Cấp nước Trung An quản lý khi chưa được cấp phép là hành vi vi phạm pháp luật và có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng như: gây rò rỉ đường ống và dẫn đến thất thoát nước, ảnh hưởng đến cấp nước an toàn chung và gây ảnh hưởng đến quyền lợi chính đáng của khách hàng và cộng đồng.
Đối với những trường hợp bị phát hiện vi phạm, Công ty cổ phần Cấp nước Trung An sẽ chủ động thực hiện ngưng cung cấp nước và truy thu chi phí sử dụng nước bất hợp pháp với mức giá cao nhất theo quy định; chuyển hồ sơ đến cơ quan có thẩm quyền để tiếp kết và xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành.
Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đảm bảo an toàn hệ thống cấp nước, Công ty cổ phần Cấp nước Trung An khuyến cáo người dân không tiếp tay, không đồng ý đấu nối đồng hồ nước trái phép từ các đối tượng mạo danh nhân viên công ty (với danh nghĩa gắn đồng hồ nước dịch vụ giá rẻ, gắn đồng hồ nước không cần thủ tục…); không thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản chi phí gắn mới đồng hồ nước theo yêu cầu của đối tượng lạ, không rõ danh tính.
Trong trường hợp phát hiện hay nghi ngờ có hoạt động gắn đồng hồ nước trái phép.các hành vi trên, người dân cần thông tin ngay cho Công ty cổ phần Cấp nước Trung An hoặc cơ quan Công an gần nhất. Khi có nhu cầu sử dụng nước, người dân liên hệ trực tiếp với công ty để được hướng dẫn các thủ tục lắp đặt đồng hồ nước hợp pháp.
