Theo đó, nạn nhân là bà N.T.T.H (sinh năm 1966, ngụ ấp Dốc Mơ 1, xã Gia Tân 1, huyện Thống Nhất, tỉnh Đồng Nai).
Theo trình báo của bà N.T.T.H, bà có người thân sống ở nước ngoài. Trước đây, bà và người thân thường xuyên liên lạc với nhau thông qua ứng dụng Messenger của Facebook.
Bà N.T.T.H cho biết, trưa 21/11, bà nhận được cuộc gọi video bằng ứng dụng Messenger của người thân bên nước ngoài. Tuy nhiên, khi cuộc gọi vừa thực hiện được mấy giây thì bị tắt máy. Sau đó, chủ tài khoản này nhắn tin cho bà H biết, do mạng yếu nên không thể gọi chế độ video được.
Hai người tiếp tục nói chuyện bằng cách nhắn tin hỏi thăm qua lại. Sau một hồi nói chuyện, bà H nhận được tin nhắn của đối phương với nội dung: Có người bạn cần tiền gấp để lo đám tang, mà người đó đi máy bay nên không mang được nhiều tiền mặt, nên nhờ bà H chuyển tiền vào tài khoản người đó.
Do tin tưởng vì vừa nói chuyện qua video, bà H không nghi ngờ và tiến hành chuyển tiền. Trong buổi chiều cùng ngày, bà H đã chuyển tiền 3 lần, tổng số tiền là 335 triệu đồng.
Sau đó, bà H tiếp tục nhận được tin nhắn mượn tiền từ tài khoản Facebook này nên thấy nghi ngờ. Bà đã gọi điện thoại trực tiếp với người thân ở nước ngoài để xác nhận thì biết bị lừa và đến cơ quan công an trình báo sự việc.