Vào thời điểm trên, xe khách 37B.0672 (chưa rõ danh tính người điều khiển) lưu thông theo hướng Bắc - Nam từ tỉnh Nghệ An vào Thành phố Hồ Chí Minh đã gặp nạn. 40 hành khách trên xe may mắn không bị thương vong nhưng tâm lý rất hoảng sợ.
Bà Lê Thị Lan, hành khách trên xe nói: Tôi và mọi người trên xe đi từ Nghệ An vào Bình Dương, Đồng Nai, có người vào Thành phố Hồ Chí Minh. Cả xe khách kín chỗ. Do thời tiết mưa lạnh, đang nằm ngủ, tôi nghe tiếng động mạnh, người bật mạnh về phía trước. Mở mắt ra, tôi thấy chiếc xe đã nằm nghiêng dưới ruộng. Mọi người hoảng sợ thoát ra ngoài…
Quan sát tại hiện trường, vị trí xe khách gặp nạn ngay sát trạm dừng đỗ xe buýt và chỉ cách ngã tư có tín hiệu đèn giao thông khoảng 30 m. Xe khách lao qua hệ thống mương dẫn nước rồi đâm thẳng xuống khu vực trồng cỏ của người dân địa phương. Phần đầu của xe cắm sâu xuống đất gây hư hỏng hệ thống gương, cửa…
Sau khi tai nạn xảy ra, lực lượng Cảnh sát giao thông (Công an tỉnh Phú Yên) đã có mặt tại hiện trường điều tiết giao thông và điều tra nguyên nhân. Chủ của hãng xe khách điều động xe thay thế đến hiện trường để đưa hành khách tiếp tục hành trình.
