Ngay sau đó lực lượng của Cục Cảnh sát giao thông (C67) và Cảnh sát giao thông quận Dương Kinh, thành phố Hải Phòng đã có mặt để giải quyết. Hiện 2 chiếc xe đã bị tạm giữ để điều tra.
Ông Lê Xuân Tú, Phó Giám đốc Ban quản lý cao tốc Hà Nội - Hải Phòng cho biết, trước khi sự việc xảy ra nhân viên trạm thu phí đã nhiều lần bị các lái xe của hãng này đe dọa đốt trạm và biểu tình nếu không giảm phí đường bộ. Ông Tú khẳng định đây là một hình vi sai trái, vi phạm nghiêm trọng quy định của đường cao tốc và gây thiệt hại lớn.
Từ ngày 1/4, mức phí đường bộ trên cao tốc Hà Nội - Hải Phòng đã tăng 25%. Với loại xe khách 45 chỗ mức phí hiện nay để chạy toàn tuyến là 320.000 đồng.