Theo thông tin từ Ban An toàn giao thông tỉnh, nguyên nhân ban đầu vụ tai nạn được xác định do tài xế Nguyễn Văn Quang điều khiển xe ô tô khách đi không đúng phần đường. Ngay sau khi vụ tai nạn xảy ra, lãnh đạo Ban An toàn giao thông tỉnh Gia Lai đã có mặt tại hiện trường thăm hỏi, động viên và hỗ trợ mỗi gia đình nạn nhân 3 triệu đồng.