Theo thông tin ban đầu, ngôi nhà phát cháy là nhà dạng ống, cao 9 tầng, kinh doanh dịch vụ mát-xa. Nhận được thông tin, Phòng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu hộ cứu nạn phối hợp Công an các quận Ngô Quyền và Hải An điều động 5 xe chữa cháy, 80 cán bộ, chiến sĩ cùng các lực lượng Điện lực, Công an phường tổ chức chữa cháy và cứu hộ. Sau gần 30 phút, đám cháy được dập tắt kịp thời, lực lượng cứu hỏa đưa được 5 người từ tầng 6 xuống đất an toàn.
Nhiều nhân chứng tại hiện trường cho biết, đám cháy bốc lên tại tầng 4 của ngôi nhà. Lực lượng chức năng đang tiếp tục xử lý, điều tra nguyên nhân vụ cháy.