Vietnam Airlines xếp cùng với các hãng hàng không lớn 5 sao khác của châu Á như Singapore Airlines, ANA, Korean Air, Garuda Indonesia, Cathay Pacific... Kết quả được xác lập dựa vào số lượng và chất lượng đánh giá khách quan của hành khách trên toàn cầu đối với các hãng hàng không trong vòng 12 tháng.
Khởi động từ năm 2016, hạng mục Đánh giá các hãng hàng không (TripAdvisor Airline Reviews) đã nhanh chóng tạo được sức hút với cộng đồng du lịch. Hiện nay, trên trang TripAdvisor có hơn 900.000 lượt đánh giá dành cho hơn 550 hãng hàng không trên thế giới. Trong đó, riêng Vietnam Airlines nhận được tới gần 4.000 lượt đánh giá với 26 ngôn ngữ khác nhau, thu hút sự quan tâm rất lớn từ cộng đồng du lịch TripAdvisor.
 Vietnam Airlines lọt top hãng hàng không lớn được yêu thích nhất châu Á. |
Cộng đồng du lịch TripAdvisor đánh giá hãng hàng không dựa trên 8 tiêu chí, gồm: Dịch vụ khách hàng, ghế ngồi, chỗ để chân, vệ sinh, suất ăn và đồ uống, thủ tục chuyến bay, giải trí trên máy bay và chất lượng dịch vụ tương xứng.
Với mạng bay rộng khắp gồm hơn 90 đường bay đến các điểm nội địa Việt Nam và quốc tế, Vietnam Airlines là một trong những hãng hàng không vận tải chủ lực của Việt Nam và khu vực. Vietnam Airlines sở hữu đội tàu bay gần 100 chiếc với nhiều tàu bay thân rộng thế hệ mới nhất hiện nay là Boeing 787-9, Airbus A350, mang đến trải nghiệm tiện nghi vượt trội cho hành khách.
TripAdvisor là trang web về lĩnh vực du lịch lớn nhất thế giới cho phép du khách chia sẻ, đánh giá một cách đầy đủ nhất về tiềm năng của mỗi chuyến đi. Với hơn 600 triệu đánh giá, bình luận bao phủ khoảng 7,5 triệu cơ sở lưu trú, hàng không, điểm đến và nhà hàng.
