Vietjet đã hỗ trợ hành khách di chuyển đường bộ từ Đà Nẵng về Chu Lai an toàn.
Do tình hình thời tiết, Vietjet ngừng khai thác chuyến bay VJ416 (Chu Lai - Hà Nội), VJ375 (Chu Lai - TP Hồ Chí Minh), VJ376/ VJ379 (chặng TP Hồ Chí Minh - Chu Lai – TP Hồ Chí Minh) trong ngày 28/11. Một số chuyến bay khác cũng bị ảnh hưởng dây chuyền.
Hành khách trên các chuyến bay bị ảnh hưởng sẽ được hãng hỗ trợ theo các phương án hoàn vé hoặc di chuyển đường bộ để chuyển sang các chuyến bay khác về Hà Nội/TP Hồ Chí Minh.
Vietjet đã thông tin cho hành khách tại các sân bay và qua nhiều kênh truyền thông, qua điện thoại, tin nhắn SMS và tổng đài 1900 1886. Vietjet lưu ý hành khách thường xuyên cập nhật thông tin chuyến bay tại website www.vietjetair.com, mục “Thông tin chuyến bay”.
Tại đây, hành khách kiểm tra được “code” vé, tra cứu đầy đủ và chính xác về chặng bay, giờ bay để chủ động trong việc điều chỉnh lịch trình đi lại. Vietjet mong hành khách thông cảm về những phiền phức, ảnh hưởng tới lịch bay do tình hình thời tiết diễn biến bất thường.
Tình huống chuyến bay bị ảnh hưởng do nguyên nhân thời tiết và ảnh hưởng dây chuyền tới các chuyến bay kế tiếp là đặc thù của vận tải hàng không. Việc này gây ảnh hưởng tới lịch bay và phát sinh chi phí lớn cho hãng hàng không nhưng an toàn cho hành khách luôn được đặt lên hàng đầu.
