Trước đó, để đáp ứng nhu cầu đi lại của nhân dân trong dịp tết Bính Thân 2016, từ 26/9 - 30/9, VNR đã dành 20% lượng vé tàu Tết để bán cho các tập thể.
Theo ghi nhận của 2 Công ty Vận tải đường sắt Hà Nội, Sài Gòn, năm nay, VNR bán vé sớm và đã chính thức đưa hệ thống vé tàu điện tử và hóa đơn điện tử vào hoạt động từ ngày 1/9/2015, hành khách có thể tự in vé tại nhà, nên lượng hành khách đến ga mua vé giảm hơn hẳn so với các năm trước, lượng vé được giao dịch qua mạng khá lớn.
 VNR ưu tiên bán vé tàu Tết Bính Thân chặng dài. |
Theo Chi nhánh Vận tải Đường sắt Sài Gòn, để phục vụ hành khách mua vé tàu Tết, từ ngày 1 - 20/10, ga Sài Gòn sẽ cấp liên tục 1.000 số thứ tự/1 ngày và cung cấp số điện thoại hỗ trợ nhắn tin lấy số thứ tự cho hành khách là 19004669. Mỗi số thứ tự được mua không quá 4 vé cho 1 lượt đi/về. Giới hạn một thuê bao điện thoại chỉ được nhắn tin cấp số thứ tự 2 lần.
Tại Hà Nội, Chi nhánh Vận tải đường sắt Hà Nội cũng đã khai trương Tổng đài bán vé và chăm sóc khách hàng 19000109 từ ngày 1/10. Với hệ thống này, các điện thoại viên sẽ thường trực 24/24 để hướng dẫn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến vận chuyển hành khách, hàng hóa, hành lý, đồng thời tiếp nhận đăng ký mua vé qua điện thoại đưa vé đến tận nhà (tại Hà Nội) miễn phí trong phạm vi 7 km.
VNR cũng đã thành lập các Tổ Thường trực để hỗ trợ giải quyết các vướng mắc để đảm bảo phục vụ hành khách một cách tốt nhất. Hành khách có thể liên hệ với các đường dây nóng tại Hà Nội: 04.3942394 (hoặc Tổng đài chăm sóc khách hàng: 19000109); Sài Gòn: 08.38436528 và Tổng đài Vé điện tử: 1900 6469 để được giải đáp.
