Với dịch vụ công trực tuyến mức độ 4, tại bất kỳ thời gian và địa điểm nào, người dân chỉ cần sử dụng thiết bị kết nối internet là có thể làm thủ tục mà không phải đến trực tiếp cơ quan công an để xếp hàng nộp hồ sơ như trước.
Để nộp hồ sơ cấp hộ chiếu phổ thông trực tuyến mức độ 4 qua Cổng dịch vụ công, công dân Việt Nam phải đảm bảo các điều kiện sau: có tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia; có căn cước công dân gắn chíp điện tử còn giá trị; có khả năng thanh toán lệ phí trực tuyến qua hệ thống thanh toán điện tử.
Để thực hiện nộp hồ sơ cấp hộ chiếu phổ thông trực tuyến mức độ 4 trên Cổng dịch vụ công, công dân cần truy cập Cổng dịch vụ công quốc gia theo địa chỉ: https://dichvucong.gov.vn hoặc Cổng dịch vụ công của Bộ Công an https://dichvucong.bocongan.gov.vn.
Phòng Quản lý xuất nhập cảnh - Công an tỉnh Quảng Ninh lưu ý, đối với những trường hợp công dân không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ công mức độ 4 hoặc có nhu cầu nộp hồ sơ trực tiếp thì áp dụng quy trình đăng ký, tiếp nhận, xử lý hồ sơ cấp hộ chiếu hiện hành.
Đối với những trường hợp công dân đã nộp hồ sơ nhưng chưa nộp lệ phí trực tuyến hoặc phải bổ túc hồ sơ thì thời gian giải quyết cấp hộ chiếu được tính từ thời điểm công dân nộp lệ phí hoặc bổ túc hồ sơ hợp lệ.
Trong thời gian 8 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận hồ sơ, nếu hồ sơ đảm bảo tiêu chuẩn, điều kiện, cơ quan công an sẽ tiến hành chuyển hộ chiếu cho công dân qua đường bưu điện.
