Theo đó, 730 xe ô tô VF e34 được thông báo triệu hồi để thay thế cảm biến va chạm bên sản xuất, lắp ráp trong khoảng thời gian từ tháng 5/2022 đến tháng 7/2022 bị mắc các lỗi này. Trong số này, số lượng xe bị ảnh hưởng đã bán ra thị trường là 709 xe; số lượng xe bị ảnh hưởng nằm trong kho của các đại lý là 21 xe.
Theo Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, trên các xe nằm trong diện ảnh hưởng, cảm biến va chạm bên có nguy cơ hoạt động không tương thích với bộ điều khiển túi khí dẫn đến tín hiệu gửi từ cảm biến về bộ điều khiển túi khí không chính xác.
Trong trường hợp xe gặp tai nạn, xuất hiện nguy cơ có khả năng túi khí rèm không nổ hoặc nổ chậm có thể dẫn đến nguy cơ gây chấn thương nghiêm trọng cho hành khách.
Nguyên nhân được xác định là do cảm biến va chạm bên là một thiết bị trong hệ thống túi khí có chức năng như một thiết bị nhận biết tín hiệu đầu vào. Khi có va chạm phía bên xe, cảm biến này gửi tín hiệu về bộ điều khiển túi khí để kích hoạt túi khí rèm bảo vệ hành khách trong xe.
Do thiếu linh kiện đầu vào nên nhà cung cấp đã chuyển sang dùng linh kiện đầu vào mới để sản xuất cảm biến va chạm bên dẫn đến việc cảm biến này hoạt động không tương thích với bộ điều khiển túi khí.
Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng khuyến cáo, để đảm bảo an toàn cho người lái và hành khách đi cùng, người tiêu dùng cần nhanh chóng mang xe đến các showroom, xưởng dịch vụ của VinFast và của nhà phân phối chính hãng xe ô tô VinFast gần nhất để được kiểm tra, thay thế cảm biến va chạm bên mới. Thời gian khắc phục dự kiến là 3,2 giờ/xe.
Thời gian bắt đầu: 17/10/2022 và dự kiến kết thúc: 17/10/2023. Việc kiểm tra, khắc phục cho những xe bị ảnh hưởng là hoàn toàn miễn phí.
Người tiêu dùng có thể liên hệ đến Trung tâm Chăm sóc khách hàng của công ty qua số điện thoại hotline: 1900-232389, hoặc email tới địa chỉ: support.vn@vinfastauto.com và tham khảo thêm thông tin tạị website: https://vinfastauto.com.
