Với những người shipper bám tuyến miền núi, mỗi đơn hàng được giao đúng hẹn là kết quả của sự kiên trì, trách nhiệm và không ít lần vượt qua những thử thách bất ngờ trên đường.
Vượt qua thời tiết khắc nghiệt để hoàn thành đơn hàng
Địa hình đồi núi hiểm trở, nhiều tuyến đường đèo dốc và thời tiết diễn biến khắc nghiệt, Sông Mã (Sơn La) là một trong những địa bàn giao nhận nhiều thử thách. Mùa mưa đối mặt với sạt lở, lũ quét, đường trơn trượt; mùa đông lại phủ kín sương mù và những đợt rét đậm, rét hại.
Với anh Lò Văn Diện, 31 tuổi, đợt rét đậm cuối tháng 11/2025 là quãng thời gian anh nhớ nhất kể từ khi gắn bó với nghề chuyển phát. Anh được phân công đi giao hàng cách bưu cục khoảng 40 km trên tuyến đường chưa từng phụ trách... Chiếc xe máy lăn bánh trong đêm rét, mang theo 40 đơn hàng cuối cùng cần được giao trong ngày. Dưới cái rét cắt da cắt thịt, anh Diện nhìn vào sấp vận đơn, vừa đi vừa dò đường và động lực tiếp tục hành trình là sự chờ đợi của từng khách hàng.
Khi đơn hàng cuối cùng được giao thành công, đồng hồ đã gần 23 giờ. Giữa màn sương muối dày đặc, người mệt rã rời, nhưng anh cảm giác nhẹ nhõm vì không để khách phải chờ tiếp một ngày. Bây giờ nghĩ lại, anh Diện vẫn không tin mình đã hoàn thành được nhiệm vụ...
Giữ hành trình đơn hàng không gián đoạn
Cùng chung khu vực Sông Mã (Sơn La), anh Trịnh Công Sơn, 26 tuổi, đến nay đã gắn bó với công việc shipper tại J&T Express hơn 4 năm và cũng từng trải qua nhiều khó khăn trên hành trình giao nhận. Với anh Trịnh Công Sơn, phép thử lớn hơn khi mưa lũ bất ngờ chia cắt tuyến giao hàng và buộc anh phải tìm cách để không một đơn nào bị bỏ lại.
Trong một chuyến phát hàng cách bưu cục gần 50 km, cơn mưa lớn bất ngờ khiến nước lũ dâng cao, chia cắt tuyến đường vào bản. Khi được người dân địa phương đưa vào nơi an toàn, điều đầu tiên anh nghĩ đến không phải là bao giờ trở về, mà là hơn 60 đơn hàng vẫn tồn đọng.
Khi nước rút dần, được bà con hỗ trợ, anh thoát khỏi dòng suối dữ... Mặc quần áo ướt sũng, anh sốc lại tinh thần, tiếp tục hành trình và thử thách không phải dòng nước lũ, mà là cách để những đơn hàng vẫn đến đúng địa chỉ khi trời tối. Thay vì chờ khách quay về, anh chủ động gọi điện xác nhận, linh hoạt nhờ người thân hoặc hàng xóm nhận hộ khi được khách đồng ý. Có những hộ ở sâu trong bản, anh phải cầm loa đi tìm từng người... Sự linh hoạt ấy giúp hơn 100 đơn hàng được hoàn thành trong ngày...
Câu chuyện của anh Lò Văn Diện và anh Trịnh Công Sơn, hai shipper đạt thành tích cao nhất và nhì trong dự án "Hành trình hái sao" tháng 6/2026 và đạt "Shipper 5 sao" ba tháng liên tiếp chỉ là hai trong nhiều hành trình thầm lặng của đội ngũ shipper J&T Express trên cả nước.
Dù hoàn cảnh khác nhau, điểm chung của shipper J&T Express là tinh thần trách nhiệm luôn được đặt lên trước mọi khó khăn. Phía sau mỗi đơn hàng được giao đúng hẹn là những quyết định được đưa ra trong những thời điểm khó khăn nhất, là sự linh hoạt trước những tình huống bất ngờ và sự kiên trì giữ chữ tín với khách hàng.
