Theo Sở Du lịch TP Hồ Chí Minh, quy chế phối hợp số 38-QC/SDL-CA được Công an Thành phố và Sở Du lịch ký kết ngày 7/1/2021, tạo hành lang pháp lý quan trọng để hai ngành phối hợp bảo vệ an ninh quốc gia, giữ gìn trật tự, an toàn xã hội và nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trong lĩnh vực du lịch.

Sau 5 năm triển khai, công tác trao đổi, cung cấp thông tin, kiểm tra và xử lý vi phạm trong hoạt động du lịch từng bước đi vào nề nếp. Hai ngành đã phối hợp phòng ngừa, phát hiện nhiều hành vi ảnh hưởng đến an ninh, trật tự và môi trường kinh doanh du lịch, góp phần hỗ trợ ngành du lịch thành phố phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch COVID-19.

Hiện TP Hồ Chí Minh có 1.906 doanh nghiệp lữ hành, 77 đại lý lữ hành và 20 văn phòng đại diện doanh nghiệp du lịch nước ngoài. Thành phố có 4.805 cơ sở lưu trú với 106.292 buồng, phòng, trong đó 163 khách sạn được xếp hạng từ 1 đến 5 sao; hơn 9.000 hướng dẫn viên đã được cấp thẻ hành nghề và 39 khu, điểm du lịch được thẩm định, công nhận.

Giai đoạn 2021 - 2025, TP Hồ Chí Minh ước đón khoảng 155,2 triệu lượt khách, gồm hơn 20,8 triệu lượt khách quốc tế và hơn 134,3 triệu lượt khách nội địa. Sự gia tăng về lượng khách, cơ sở lưu trú, doanh nghiệp và các loại hình dịch vụ đặt ra yêu cầu ngày càng cao đối với công tác bảo đảm an toàn cho du khách.

Trong 5 năm, Công an Thành phố đã phát hiện, xử lý 8.436 trường hợp người nước ngoài vi phạm quy định về xuất nhập cảnh, thu nộp ngân sách nhà nước gần 56 tỷ đồng.

Hai đơn vị đồng thời phối hợp bảo đảm an ninh, an toàn cho các sự kiện lớn như: Hội chợ Du lịch quốc tế TP Hồ Chí Minh, Lễ hội Áo dài, Ngày hội Du lịch, Lễ hội Sông nước, Lễ hội Bánh mì và chương trình tham quan trụ sở Hội đồng nhân dân - Ủy ban nhân dân Thành phố.

Ngoài ra, đối với phong trào Toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc trong ngành du lịch cũng có chuyển biến tích cực. Số cơ quan, doanh nghiệp được công nhận đạt tiêu chuẩn “An toàn về an ninh, trật tự” tăng từ 6 đơn vị năm 2022 lên 37 đơn vị vào năm 2025. Có 90 tập thể, cá nhân được biểu dương, khen thưởng vì những đóng góp tích cực trong công tác phối hợp.

Ông Lê Trương Hiền Hòa, Phó Giám đốc Sở Du lịch TP Hồ Chí Minh, cho biết kết quả đạt được đã góp phần củng cố cơ chế phối hợp giữa hai lực lượng, nâng cao trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị và giữ vững môi trường du lịch an toàn.

Tuy nhiên, trong bối cảnh Thành phố mở rộng địa giới hành chính, hợp nhất với Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu, đồng thời vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, việc phối hợp chặt chẽ, đồng bộ và kịp thời càng trở nên cấp thiết. Hoạt động du lịch ngày càng đa dạng, trong khi phương thức kinh doanh và hành vi vi phạm liên tục thay đổi, đòi hỏi quy chế phải được rà soát, hoàn thiện phù hợp thực tiễn.

Theo ông Lê Trương Hiền Hoà, tình trạng hàng rong, chèo kéo, nâng giá dịch vụ đối với du khách vẫn tái diễn ở một số địa điểm. Các hình thức lừa đảo liên quan đến đặt phòng, mua tour, vé tham quan trên không gian mạng ngày càng tinh vi, gây ảnh hưởng đến quyền lợi du khách và uy tín điểm đến. Vì vậy, trong giai đoạn 2026 - 2031, Sở Du lịch và Công an Thành phố sẽ xây dựng các chuyên đề kiểm tra định kỳ đối với doanh nghiệp lữ hành; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, liên thông dữ liệu và hình thành cơ chế cảnh báo sớm. Hai ngành cũng tăng cường trao đổi thông tin về cấp phép lữ hành, thẻ hướng dẫn viên, tuyến, điểm du lịch mới và các thị trường khách quốc tế có yếu tố phức tạp.

Cùng với đó, các phương án bảo đảm an ninh, trật tự tại địa bàn du lịch trọng điểm, lễ hội và sự kiện quy mô lớn sẽ được xây dựng cụ thể. Cộng đồng doanh nghiệp và người dân tiếp tục được vận động chấp hành pháp luật, giữ gìn nếp sống văn minh, chung tay xây dựng TP Hồ Chí Minh trở thành điểm đến an toàn, thân thiện, văn minh và hấp dẫn hàng đầu khu vực.

Đối với ngành công an, đại diện Công an TP Hồ Chí Minh cho biết, đơn vị sẽ phối hợp với ngành du lịch tăng cường trao đổi thông tin, tuần tra và kiểm tra. Công tác phòng ngừa tập trung xử lý tình trạng chèo kéo, nâng giá, trộm cắp và các thủ đoạn lừa đảo đặt tour, phòng, vé tham quan trên mạng. Ngoài ra, hai ngành sẽ đẩy mạnh liên thông dữ liệu, xây dựng cơ chế cảnh báo sớm để hỗ trợ du khách xử lý các tình huống phát sinh.

Về lâu dài, lực lượng công an cũng phối hợp bảo đảm an ninh tại lễ hội, sự kiện; tăng cường hướng dẫn cơ sở lưu trú, doanh nghiệp lữ hành và người dân chấp hành quy định, phòng ngừa vi phạm, qua đó bảo vệ quyền lợi du khách và giữ vững hình ảnh điểm đến an toàn, văn minh, thân thiện.