Theo thông tin ban đầu, vào lúc 17 giờ 14 phút ngày 29/11, căn nhà có gác lửng tại khu vực trên bất ngờ bị đổ sập.
Khi xảy ra sự cố, bên trong nhà có 5 người; trong đó 2 người đã tự thoát ra ngoài an toàn, 2 người bị nạn được Công an Phường giải cứu ra ngoài, chuyển vào Bệnh viện Nguyễn Tri Phương cấp cứu và 1 người bị kẹt trên tầng 2 căn nhà.
Nhận được tin báo, Đội Cảnh sát PCCC&CNCH, Công an Quận 5 và Đội CC&CNCH khu vực 1 cùng Phòng Cảnh sát PCCC&CNCH nhanh chóng điều động 5 xe cùng hơn 30 chiến sĩ đến hiện trường để triển khai công tác cứu hộ, giải cứu người mắc kẹt trên tầng 2 của căn nhà. Lực lượng chữa cháy đã dùng xe thang cứu nạn đưa người bị mắc kẹt xuống đất an toàn.
Tại hiện trường, phần trước của căn nhà bị đổ sập, mảng tường đè bít lối ra vào. Nguyên nhân ban đầu của vụ sập nhà được cơ quan chức năng xác định là do nhà kế bên đang thi công sửa chữa.
