Theo đó, trong đơn, ông Nguyễn An cho biết đã đăng hai video vào các ngày 11/2 và 13/2/2025 để giới thiệu sản phẩm, đồng thời đề nghị cơ quan chức năng hướng dẫn về các sai phạm (nếu có) và biện pháp khắc phục.
Trong 2 ngày 10/4 và 25/4, Sở đã có buổi làm việc với ông Nguyễn An để làm rõ các nội dung liên quan đến việc quảng bá sản phẩm kẹo rau củ Kera trên mạng xã hội.
Qua rà soát và nghiên cứu hồ sơ, Sở đã yêu cầu ông Nguyễn An cung cấp đầy đủ các chứng cứ liên quan như nội dung video, dữ liệu bán hàng, doanh thu và hoa hồng từ sản phẩm kẹo rau củ Kera để phục vụ quá trình xác minh.
Do nội dung vụ việc liên quan đến một số lĩnh vực chuyên ngành, Sở cũng đã hướng dẫn ông Nguyễn An xác định rõ đề nghị hỗ trợ và phối hợp với các cơ quan chức năng khác để xử lý theo quy định.
Theo bà Trân, ông Nguyễn An hay bất kỳ người dân nào khi chia sẻ thông tin trên mạng xã hội cần tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật liên quan, bao gồm Luật An ninh mạng, Luật Quảng cáo và các quy định chuyên ngành khác.
Trong trường hợp chưa rõ quy định, người dân có thể liên hệ với cơ quan chức năng để được hướng dẫn chính thức. Sau khi tiếp nhận đầy đủ thông tin của người dân, Sở sẽ phối hợp các cơ quan chức năng để xem xét, kết luận và đưa ra hướng xử lý phù hợp.
