Theo đó, khoảng 4 giờ sáng cùng ngày, anh Thảo nhận lệnh đón khách từ tổng đài 1055 của taxi Mai Linh. Khi di chuyển trên đường Lãnh Binh Thăng (Quận 11), anh Thảo phát hiện người nhà chở sản phụ đi sinh bằng xe máy. Lúc này, xe máy tấp vào lề và sản phụ ngồi bệt dưới lề đường đau đớn, lo lắng. Ngay lập tức, anh Thảo dừng xe, rồi cùng gia đình bế sản phụ lên xe đưa đến Bệnh viện Hùng Vương.
Xe taxi lưu thông đến đường 3 Tháng 2 thì sản phụ đau đẻ. Lái xe Thảo và người nhà đã hỗ trợ, giúp người mẹ hạ sinh thành công một bé gái. Sau đó, lái xe Thảo nhanh chóng đưa sản phụ đến Bệnh viện Hùng Vương để đội ngũ y tế chăm sóc sức khỏe cho 2 mẹ con.
Sau khi chuyển viện cho 2 mẹ con sản phụ, anh Thảo tiếp tục nhận tin báo từ tổng đài chở cấp cứu một khách hàng là người cao tuổi bị tiểu đường, cao huyết áp đến bệnh viện kịp thời để chăm sóc sức khỏe.
