Theo đó, hành khách có thể lựa chọn một trong hai hình thức để đi tàu miễn phí: Quét thẻ Căn cước công dân gắn chip tại cổng soát vé hoặc sử dụng mã QR “Độc lập” trên ứng dụng HCMC Metro HURC. Chức năng này chỉ có hiệu lực trong ngày 2/9.
Bên cạnh chương trình miễn phí vé, công ty cũng cập nhật và mở rộng với 8 phương thức thanh toán, từ mua vé tại máy bán tự động, quầy vé, kiosk, quét QR qua ví điện tử đến thanh toán trực tiếp tại cổng bằng thẻ ngân hàng hoặc thiết bị di động.
Từ ngày 29/8, toàn tuyến chính thức đưa vào vận hành 44 kiosk bán vé giấy tự động và triển khai Miniapp Metro trên ứng dụng MoMo để hành khách dễ dàng mua vé lượt, vé ngày, vé tháng cũng như liên kết vé tháng với căn cước công dân.
Đặc biệt, để thúc đẩy thanh toán không tiền mặt, từ 15/9/2025, công ty sẽ thí điểm ngừng bán vé giấy có chứa mã QR tại các ga Nhà hát Thành phố, Ba Son, Văn Thánh và Phước Long. Nhân viên nhà ga sẽ hỗ trợ hành khách khi cần thiết.
Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 cho biết, việc triển khai đồng bộ các hình thức thanh toán hiện đại không chỉ giúp hành khách thuận tiện hơn trong việc sử dụng metro mà còn khuyến khích thói quen di chuyển văn minh, hiện đại tại TP Hồ Chí Minh.
