Ngay sau khi nhận tin, Đội Chữa cháy và Cứu nạn, cứu hộ (CNCH) Khu vực 23, thuộc Phòng Cảnh sát PCCC&CNCH, Công an TP Hồ Chí Minh đã điều động 10 cán bộ, chiến sĩ cùng phương tiện đến hiện trường. Do khu vực xảy ra sự cố cách xa đường chính, xe chuyên dụng không thể tiếp cận, lực lượng phải mang theo thiết bị, băng qua quãng đường hơn 1 km trong vườn cây rậm rạp để triển khai cứu nạn.
Tại hiện trường, nạn nhân còn tỉnh nhưng hoảng loạn, mắc kẹt trong không gian chật hẹp, tiềm ẩn nguy cơ thiếu oxy. Lực lượng CNCH nhanh chóng triển khai phương án cứu hộ, sử dụng thang làm điểm neo, thiết lập hệ thống ròng rọc, cử cán bộ trực tiếp xuống giếng tiếp cận nạn nhân, đồng thời trấn an tinh thần và cấp oxy duy trì sự sống.
Sau hơn 1 giờ nỗ lực, đến 15 giờ 48 phút cùng ngày, nạn nhân đã được đưa lên mặt đất an toàn và bàn giao cho gia đình, lực lượng y tế tiếp tục chăm sóc.
Theo đại diện lực lượng chức năng, việc cứu nạn trong không gian hạn chế, độ sâu lớn đòi hỏi cán bộ, chiến sĩ phải được huấn luyện chuyên sâu, có bản lĩnh vững vàng và xử lý linh hoạt trong điều kiện thiếu trang thiết bị chuyên dụng.
