Hãng tin Kyodo dẫn lời các nhân chứng cho biết chiếc xe buýt đã không thể ngừng lại ngay cả sau khi đâm phải người đi bộ qua đường gần Trạm tàu điện Sanomiya và sau đó đâm vào một dải phân cách. Trong quá trình điều tra ban đầu, cảnh sát nghi ngờ nguyên nhân tai nạn là do lỗi của tài xế lái xe buýt. Sở vận tải thành phố Kobe đã thanh tra văn phòng điều phối lịch trình xe buýt cũng như lịch sử các lần kiểm tra xe buýt.
Hiện tài xế Fumio Ono, 64 tuổi, đã bị tạm giam do vi phạm các quy định về điều khiển xe ô tô, gây thương vong cho người khác.
Trong khi đó, Sở vận tải thành phố Kobe cho biết cơ quan này không phát hiện bất cứ điều gì bất thường với bộ phân phanh và chân ga của xe buýt trong lần kiểm tra trước khi chiếc xe buýt này rời bến.
Vụ tai nạn xảy ra vào chiều 21/4 (theo giờ địa phương), khiến một sinh viên và một nhân viên làm việc bán thời gian thiệt mạng. Sáu người bị thương còn lại đều trong độ tuổi từ 20 - 50.
