Số lượng người dùng thực hiện thanh toán bằng các hình thức như thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng và Ví điện tử AirPay ngày càng tăng kể từ khi dịch bệnh COVID-19 bắt đầu. Theo Shopee, năm 2020 đã đem lại nhiều thay đổi đáng kể trong cách sống, làm việc và mua sắm trực tuyến, đáng chú ý là sự tăng tốc của thanh toán số, hướng đến xã hội không tiền mặt trên toàn khu vực.
Shopee đưa ra 3 nhận định về các hình thức thanh toán không tiền mặt tại Việt Nam: nhóm người dùng lớn tuổi chiếm 80% tổng số giao dịch mua sắm bằng các hình thức thanh toán không tiền mặt, trong đó lượng giao dịch qua ví AirPay của người dùng trên 50 tuổi tăng 15%. Nữ giới sử dụng các hình thức thanh toán không tiền mặt nhiều hơn 30% so với nam giới. Thanh toán không tiền mặt phổ biến ở các thành phố lớn: Hà Nội, Đà Nẵng và Thừa Thiên Huế.
