Đây là 4 xu hướng mua sắm trực tuyến phổ biến của thị trường bán lẻ tại Việt Nam trong năm 2020, do Shopee ghi nhận sau thời gian cách ly xã hội và ảnh hưởng của dịch COVID-19. Cụ thể, các TH&NBH đã chủ động tham gia kênh bán hàng trực tuyến nhằm gia tăng mức độ nhận diện, đồng thời khai thác chiến lược kinh doanh mới để tiếp cận và tương tác với nhiều người dùng. Trong khi đó, người dùng chuyển sang mua sắm trực tuyến cho mọi nhu cầu hàng ngày khi làm việc tại nhà.
Trung bình, tổng thời gian mua sắm trên Shopee trong 1 tuần của người dùng Việt tăng hơn 25%. Nhóm sản phẩm được ưa chuộng: Nước tẩy trang, điện thoại thông minh, sữa, tã giấy, nồi và chảo.
Ngoài ra, sở thích và thời gian mua sắm cùa người tiêu dùng cũng có sự thay đổi, phần lớn là lúc 12 trưa và 9 tối. Người tiêu dùng cũng ưu tiên thanh toán không tiền mặt nhằm giảm thiểu tiếp xúc trực tiếp; tăng cường tương tác xã hội và tương tác trong cộng đồng mua sắm trực tuyến.
