Nhìn chung, Gen Z Việt Nam bị thu hút bởi nội dung phong phú cùng giao diện thân thiện, dễ sử dụng của các nền tảng TMĐT, những yếu tố hỗ trợ quá trình tìm hiểu sản phẩm như đánh giá chân thực, hữu ích và thông tin mô tả sản phẩm đơn giản hoặc thông qua đề xuất của chuyên gia và người có sức ảnh hưởng.
Bên cạnh đó, có đến 50% người dùng Gen Z thường xuyên truy cập các nền tảng thương mại trên mạng xã hội đã dịch chuyển sang trang TMĐT để hoàn tất giao dịch mua sắm. Miễn phí vận chuyển và áp mã giảm giá dễ dàng là động lực để Gen Z thêm sản phẩm vào giỏ hàng và thanh toán giỏ hàng.
Để đáp ứng những hành vi mua sắm đang thay đổi này, Shopee đã triển khai nhiều chương trình tối ưu hóa hành trình mua sắm cho nhóm người dùng Gen Z, bao gồm: Shopee Choice - giải pháp sản phẩm tối ưu thỏa mãn cả 3 tiêu chí “Giá tốt, Freeship, Hoàn dễ”; giới thiệu kênh thời trang đón đầu xu hướng mang tên “Shopee Style - Mặc Trend Sống Chất”; hay Shopee Siêu rẻ; Shopee Đồng kiểm…
