Theo lộ trình, sau 3 tháng triển khai cung cấp dịch vụ chuyển mạng giữ số cho thuê bao trả sau, các nhà mạng sẽ tiến đến cung cấp dịch vụ cho các thuê bao trả trước.
Tháng 11/2017, Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) ban hành Thông tư số 35/2017/TT – BTTTT quy định về việc chuyển mạng giữ nguyên số. Theo thông tư, doanh nghiệp chuyển đi phải đảm bảo không phát sinh cước của bất kỳ dịch vụ giá trị gia tăng và dịch vụ ứng dụng viễn thông nào kể từ thời điểm cắt dịch vụ của thuê bao đăng ký dịch vụ chuyển mạng. Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông di động có trách nhiệm thống nhất, công bố niêm yết công khai, áp dụng chung mức cước và các điều khoản sử dụng dịch vụ chuyển mạng.
Thông tư cũng quy định doanh nghiệp được quyền từ chối thực hiện chuyển mạng đối với các thuê bao đăng ký dịch vụ chuyển mạng giữ số trong một số trường hợp cụ thể. Cụ thể là, thuê bao sẽ bị từ chối khi thông tin thuê bao đăng ký dịch vụ chuyển mạng tại doanh nghiệp chuyển đến và chuyển đi không chính xác về thông tin cơ bản của thuê bao (thông tin trên giấy tờ tùy thân); hình thức thanh toán giá cước.
Các thuê bao vi phạm các hành vi quy định tại Điều 12 Luật Viễn Thông hoặc theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền hoặc đang có khiếu nại, tranh chấp về việc sử dụng dịch vụ và vi phạm hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông hoặc điều kiện giao dịch đối với doanh nghiệp chuyển đi cũng có thể bị từ chối thực hiện chuyển mạng giữ số.
Tại Điều 4 Thông tư 35/2017/TT-BTTT cũng quy định, cước dịch vụ chuyển mạng không được hoàn trả trừ trường hợp chuyển mạng không thành công do lỗi kỹ thuật của hệ thống. Mức cước dịch vụ chuyển mạng có thể được điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thực tế.
Lãnh đạo Cục Viễn thông cho biết, căn cứ vào quy định của Thông tư 35/2017/TT-BTTT, mức phí chuyển mạng giữ nguyên số do nhà mạng tự quy định. Hiện nay, các doanh nghiệp đang đàm phán cụ thể về mức phí chuyển mạng, hình thức thanh toán. Dự kiến, đầu tuần tới, các nhà mạng thực hiện dịch vụ này sẽ chính thức công bố mức phí chuyển đổi đổi mạng.
