Theo Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1, vào khoảng 17 giờ ngày 26/10, trên chuyến tàu số 1604 khi dừng tại ga Thủ Đức, nhân viên bảo vệ T.H.N.M (thuộc Công ty Bảo vệ Thái Long) phát hiện một nhóm hành khách gây mất trật tự, ảnh hưởng đến những người xung quanh. Khi anh M. nhắc nhở, giữa hai bên xảy ra mâu thuẫn, sau đó bảo vệ bị một số hành khách tấn công.
Ngay sau khi vụ việc xảy ra, Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 đã báo cáo và phối hợp với Công an phường Thủ Đức để xử lý. Cơ quan Công an đã lập hồ sơ, xác minh và điều tra làm rõ vụ việc.
Đại diện Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 cho biết: “Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cụ thể sau khi có kết quả điều tra chính thức từ cơ quan Công an”.
Trước đó, một đoạn video lan truyền trên mạng xã hội cho thấy nam bảo vệ bị hai thanh niên tấn công liên tiếp bằng tay và chân, dù đã ngồi gục xuống sàn toa tàu. Một số hành khách có mặt đã kịp thời can ngăn, đưa nạn nhân ra khỏi khu vực xảy ra xô xát.
