Trong thông báo ngày 23/8, Thomas Cook cho biết hiện vẫn chưa rõ nguyên nhân khiến 2 khách trên tử vong, song trước đó công ty này đã được báo cáo về việc ngày càng có nhiều khách bị ốm. Hơn 300 khách du lịch lưu trú tại khách sạn Steigenberger Aqua Magic đã được đưa ra khỏi đây như một biện pháp phòng ngừa. Các vị khách này, thuộc nhiều quốc tịch khác nhau, sẽ được đề xuất chuyển khách sạn khác hoặc trở về Anh.
Khách sạn Steigenberger Aqua Magic được Thomas Cook tiến hành kiểm tra lần cuối vào tháng 7 vừa qua và được đánh giá mức điểm cao 96%.
Vụ việc xảy ra trong bối cảnh Ai Cập đang nỗ lực khôi phục tốc độ tăng trưởng của ngành du lịch nước này vốn bị suy giảm trong nhiều năm qua do cuộc khủng hoảng chính trị ở nước này năm 2011.
