Vietnam Airlines thông báo hành khách có thể liên hệ tổng đài 1900 1100, Facebook Fanpage chính thức Vietnam Airlines tại địa chỉ: https://www.facebook.com/VietnamAirlines hoặc Zalo Vietnam Airlines tại địa chỉ: https://zalo.me/3149253679280388721 để được hỗ trợ trực tiếp 24/7.
Ngoài ra, khách hàng cũng có thể liên hệ các phòng vé, đại lý chính thức của hãng để biết thêm thông tin.
Với các hãng hàng không, trường hợp phải thay đổi kế hoạch khai thác vì lý do thời tiết nhằm đảm bảo sự an toàn tuyệt đối cho mỗi chuyến bay.
Bởi, theo Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam (VATM), mưa dông là một trong những hiện tượng thời tiết nguy hiểm nhất đối với hoạt động hàng không.
Đáng chú ý, thời điểm xảy ra thời tiết nguy hiểm cũng là giai đoạn có mật độ hoạt động bay cao tại sân bay Nội Bài, do đó mức độ ảnh hưởng đến hoạt động khai thác càng trở nên nghiêm trọng.
Trong trường hợp mưa dông, các kiểm soát viên không lưu, Trung tâm Quản lý luồng không lưu, các hãng hàng không và các đơn vị liên quan phối hợp ra quyết định (CDM), thực hiện điều tiết luồng không lưu và tính toán giờ cất, hạ cánh (CTOT), qua đó bảo đảm an toàn, nâng cao hiệu quả khai thác và hạn chế tối đa tác động của thời tiết nguy hiểm đến hoạt động bay.
Việc đánh giá thời gian xuất hiện và kết thúc của mưa dông, cường độ hiện tượng, khả năng giảm tầm nhìn, gió mạnh, gió giật và gió đứt thông qua các bản tin quan trắc, dự báo, cảnh báo và tư vấn khí tượng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với các cơ sở điều hành bay, các hãng hàng không và nhà khai thác.
Trước đó, do ảnh hưởng của mưa dông mạnh kèm theo gió đứt và gió giật mạnh vào chiều 4/6, nhiều chuyến bay đã phải bay chờ và chuyển hướng hạ cánh tại các sân bay dự bị.
