Tổng công ty Đường sắt Việt Nam cho biết, hành khách đã mua vé tàu này, được trả lại vé không thu phí. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, đối với hành khách mua vé online, ngành đường sắt sẽ chủ động hoàn trả tiền vé tàu này qua tài khoản. Đối với hành khách mua vé tại ga và đại lý, hành khách có thể trả vé sau ngày tàu chạy tối đa 30 ngày.
Cũng do ảnh hưởng bão, ngành đường sắt tiếp tục ngừng chạy hai đôi tàu khách SP3, SP4 vào ngày 9 - 10/9, có hành trình từ Hà Nội lên Lào Cai khi mực nước sông Hồng tại khu vực tỉnh Yên Bái dâng cao. Kế hoạch khai thác lại tuyến sẽ tùy thuộc vào tình hình thời tiết.
